Las etiquetas son una forma de categorizar una atención finalizada. Se pueden agregar durante o al final de un ticket. Desde hoy, será posible registrar y/o editar una etiqueta dentro de "Gerenciamento de Filas" (Administración de Colas).
Esto permite que el equipo vea sólo las etiquetas registradas para ellos dentro de la cola que les pertenece.
Todo miembro del equipo de un contacto inteligente que tenga permiso de escritura en el módulo "Atendimento" (Atención) puede definir las etiquetas de atención de las filas.
Para definir una regla, vaya al módulo "Atendimento" (Atención). En el menú del lado izquierdo, seleccione la opción"Gerenciamento de Filas" (Administración de colas), como se muestra en la imagen a continuación:
Para agregar una etiqueta, haga clic en el cuadro, como se muestra en la siguiente imagen:
Inserte la etiqueta que desea y presione "Enter" para finalizar, como se muestra en la siguiente imagen:
- Esta funcionalidad aún es una versión beta
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