Problema com a utilização da WhatsApp Cloud API e otimização por “conversas” de anúncios Click to WhatsApp

Índice:

1. Introdução
2. Recomendação da Meta

Introdução

Gostaríamos de informar que, atualmente, a Meta identificou um problema que afeta os anunciantes que utilizam a WhatsApp Cloud API e optam por utilizar a otimização por “conversas” em seus anúncios Click to WhatsApp.

As métricas de “conversas iniciadas” estão temporariamente indisponíveis no Ads Manager. Mas você pode utilizar o Click Tracker para acompanhar os resultados das suas campanhas no Blip.

Histórico e recomendações

Durante os meses de setembro e outubro a otimização de campanhas para maximizar “conversas iniciadas” ficou temporariamente indisponível, e todas as campanhas que tinham este objetivo foram automaticamente pausadas pela Meta. Neste período os anúncios Click to WhatsApp passaram a ser criados utilizando o objetivo de maximizar “cliques no link”.

Desde novembro a opção de otimizar de anúncios para “conversas iniciadas” foi reativada, porém, a métrica de conversas iniciadas continua indisponível no Ads Manager.

Dessa forma, para acompanhar os resultados dos seus anúncios, orientamos a utilização do Click Tracker, ferramenta Blip em que você poderá analisar também o total de conversões de cada anúncio no fluxo conversacional.

As campanhas que usavam a otimização por “conversas” que foram pausadas em setembro, continuaram pausadas, e agora você poderá reativá-las.

Já as campanhas que usam a otimização por “cliques no link” não sofreram alterações e continuaram ativas. Você pode editá-las para utilizar a otimização por “conversas iniciadas” e obter melhores resultados.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período!

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃