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Como conectar o Click Tracker as suas campanhas Google CTWA

  • Atualizado

Índice:

  1. Por que integrar com Click Tracker?
  2. Criando a campanha de Google Message Ads
  3. Criando um evento no Builder
  4. Configurando um evento de conversão
  5. Como realizar a integração com Google Ads API via Google OAuth
  6. Visualizando o relatório de Google Ads 
  7. FAQ 

Por que integrar com Click Tracker?

Com Click Tracker as marcas têm mais visibilidade sobre a performance dos seus  Click To WhatsApp no fluxo conversacional, podendo comparar o alcance de cada anúncio, quantas conversas foram geradas por cada um, e também quantas conversões aconteceram no fluxo conversacional.

A integração entre Click Tracker e o Google Ads tem como objetivo permitir o acompanhamento de todas as conversas iniciadas no WhatsApp através de anúncios do Google, definir ponto de conversão na jornada e devolver os sinais de conversão para o Google (via API do Google Ads), o que permite melhorar a performance das campanhas de CTWA e otimizar o desempenho dos criativos.

Para ativar a integração de forma completa, é necessário:

  1. Criar e configurar a campanha no Google Ads Manager conforme as orientações do Google

  2. Em seguida, crie um evento no Builder (event track) e utilize o mesmo como um evento de conversão no Click Tracker.

  3. Conecte a conta Google utilizada na gestão das campanhas na aba correspondente do Click Tracker, aceite o Termo de Consentimento e selecione o evento de conversão desejado para a campanha configurada. 

  4. Por fim, entre em contato com o CSM responsável pela conta da sua empresa na blip e informe o ID de cliente do Google Ads. Para obter esse ID basta acessar o Google Ads, clicar na foto do seu perfil e o ID estará disponível em informações da conta.

 

Criando a campanha de Google Message Ads:

O primeiro passo é criar a campanha no Google Ads, definindo o objetivo de acordo com a sua estratégia, o público que deseja alcançar e o orçamento disponível. Essas configurações são importantes porque determinam como, quando e para quem seus anúncios serão exibidos. 

Após ter a campanha criada, adicione um Recurso de Mensagem (message asset), funcionalidade do Google Ads que permite incluir a opção de iniciar uma conversa diretamente pelo anúncio. Esse recurso pode direcionar o usuário para um aplicativo de mensagens configurado, como o WhatsApp, possibilitando o contato imediato com sua empresa. 

Criando um evento no Builder

Caso você ainda não utilize o Click Tracker e não tenha nenhum evento cadastrado no fluxo do seu Bot, é só seguir os passos abaixo e logo poderá analisar suas campanhas de CTWA com muito mais dados, para tomar decisões ainda mais inteligentes.

Para criar um evento dentro do Builder, é necessário acessar a caixa de diálogo que representa o momento exato em que seu cliente realizará a ação que caracteriza a conversão desejada. Ao clicar na caixa, abrirá uma aba no lado direito da tela, com diversas opções de configurações extras.

Nesta caixa lateral, é só ir em ações e criar uma nova ação de entrada ou de saída, do tipo Registro de Eventos. Esse tipo de registro exige a definição de uma Categoria e uma Ação. 
Como o Click Tracker utiliza o nome cadastrado em “Categoria”, é importante se atentar na escolha deste nome, de forma que faça sentido para o evento mapeado e facilite as análises futuras na ferramenta e nos relatórios. 

Não tem qualquer problema repetir em Ação o mesmo nome cadastrado em Categoria.

Uma mesma Categoria pode ser cadastrada em diversos blocos do Builder. Caso o usuário final possa converter em vários pontos diferentes da conversa, é possível mapear todos os eventos com o mesmo nome, de forma a analisar este conjunto de pessoas no Click Tracker posteriormente,

Documentação de apoio disponível no Blip Help:

Configurando um evento de conversão

Feita a criação do evento no Builder, o próximo passo para utilizar o Click Tracker é configurar o evento de conversão.  Para isso, é só clicar no ícone de lápis no campo “Evento de Conversão” e abrirá um pop-up para escolher um entre todos os eventos cadastrados anteriormente no Builder. 

OBS: Para que o evento seja exibido nesta listagem é preciso que exista ao menos um registro realizado pela plataforma, ou seja, é necessário que um lead já tenha sido convertido pelo menos uma vez para que a plataforma crie o evento e habilite a localização deste evento na listagem desta tela.

 

Como realizar a integração com Google Ads API via Google OAuth

Para realizar a integração do Click Tracker com o Google Ads API usando OAuth, para permitir que a Blip devolva os sinais de conversões que aconteceram nas conversas iniciadas através de anúncios, clique em “Conectar Conta”:

Faça o aceite dos termos Blip:

Realize o login com a sua conta Google Ads:

Pronto você está conectado. Agora o próximo passo é entrar em na sua conta de Ads e conectar o Evento de conversão do tipo importação.

Para isso, clique em "Acessar Conta":

Em seguida, será exibido um modal onde você poderá conectar um evento de conversão. Para isso, selecione o evento desejado e clique em “Conectar evento”.

Os eventos exibidos nesse modal são aqueles criados previamente na sua conta do Google Ads manager. Caso ainda não tenha criado eventos, esse modal aparecerá vazio. Nesse caso, será necessário criar os eventos diretamente no seu Google Ads Manager.

 

Visualizando o relatório de Google Ads


Tenha acesso às principais informações sobre os seus anúncios publicados através do Google Ads. Para isso, selecione a aba “Google” no Click Tracker e clique no botão “Relatório de conversões”. Será então realizado o download de um arquivo em .csv contendo os seguintes dados:

  • Número do telefone do contato;
  • Data e hora do início da conversa;
  • Data e hora da conversão;
  • ID do bot
  • Chat ID ou Gclid ou Graid (identificadores do Google Ads) 
  • Evento de conversão configurado no momento da conversa;
  • Atual evento de conversão configurado (em casos em que o evento tenha sido modificado após o anúncio já ter conversas iniciadas);
  • Dados da campanha e dos anúncios 

Esses dados ajudarão a marca a analisar melhor campanhas com maiores conversões, tempo médio entre o clique e a conversão, além de auxiliarem na evolução de estratégias de marketing e melhoria nas mensagens e ofertas. 

 

FAQ

1. Minha campanha não está gerando Gclid ou Graid. E agora?
 

É provável que sua campanha não tenha sido configurada corretamente. Procure seu Gerente de Contas Google para revisar a configuração da sua campanha.
 

2. Como faço para importar as conversões para o Google?

Através da integração do Click Tracker e Google Ads, as conversões serão enviadas automaticamente para o Google Ads à medida que acontecem. 

  1. Como primeiro passo crie uma ação de conversão no seu Google Ads

  2. Criação de evento na Blip pelo Click Tracker

  3. Integração do Click Tracker com o Google

     

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃
 

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