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Índice:

Sobre os Anúncios de Mensagens do TikTok

Os Anúncios de Mensagens do TikTok permitem que clientes em potencial iniciem conversas com empresas por meio de Mensagens Diretas do TikTok e aplicativos de mensagens instantâneas.

Com os Anúncios de Mensagens Diretas, os usuários permanecem no aplicativo TikTok e são direcionados para a função de mensagens diretas para começar a conversar com os anunciantes. Já os Anúncios de Mensagens Instantâneas redirecionam os usuários para fora do TikTok, para um aplicativo de mensagens de terceiros, como Facebook Messenger e WhatsApp, para iniciar a conversa com os anunciantes. [Nota: para o escopo deste artigo, o foco será nos Anúncios de Mensagens Instantâneas.

Os Anúncios de Mensagens do TikTok são uma boa solução para anunciantes que desejam:

Alcançar novos clientes: Aproveitar a vibrante comunidade do TikTok para atingir um novo público e conquistar novos clientes.
Reduzir o caminho para a ação: A comunicação bidirecional permite que os clientes obtenham o que precisam da empresa para tomar decisões e agir mais rapidamente.
Qualificar leads imediatamente: Filtrar prospects que estão propensos a converter imediatamente.
Colocar os clientes no centro: Estar onde seus clientes estão e construir relacionamentos duradouros com novos e existentes para um maior valor ao longo da vida.

Antes de começar com os Anúncios de Mensagens Instantâneas do TikTok

O Blip trabalha com o TikTok para permitir que você configure campanhas com metas de otimização mais profundas e melhor desempenho.
Você precisará configurar a integração do TikTok no Blip antes de poder selecionar a otimização de Conversas e escolher seu evento de mensagens.
Se estiver usando o WhatsApp, precisará de um número de telefone exclusivo para a API do WhatsApp Business que não seja utilizado em nenhuma outra conta pessoal ou comercial do WhatsApp. Você pode se inscrever na API do WhatsApp Business diretamente no Blip.

Como habilitar a integração na plataforma parceira

Com o Click Tracker, as marcas têm maior visibilidade sobre o desempenho de seus anúncios de Clique para WhatsApp no fluxo de conversação. Elas podem rastrear quantas conversas foram geradas e quantas conversões ocorreram dentro do fluxo conversacional.

Para habilitar o envio de sinais de conversão dos usuários no fluxo de conversação para o TikTok, o Blip agora oferece integração com a API de Eventos de Anúncios de Mensagens. Com essa integração, será possível melhorar o desempenho das campanhas de Clique para WhatsApp e otimizar a eficácia dos criativos em suas redes sociais.

Faça login no Portal do Blip

Após fazer login no Portal do Blip, abra a lista de contratos no canto superior esquerdo.

Selecionar um contrato

Selecione o contrato que você deseja acessar.

Selecionar um ChatBot

Selecione o ChatBot responsável por receber o consumidor que clicar no anúncio.

Selecionar a aba "Crescimento"

Abrir o Click Tracker

Na barra lateral esquerda, clique em "Click Tracker". Nesta seção, você encontrará o local para se conectar com APIs de parceiros, além de acompanhar os dados de desempenho dos seus anúncios de Clique para WhatsApp.

Navegar até Conexão

Para integrar o Click Tracker com a API de Eventos de Anúncios de Mensagens, clique na aba ‘TikTok’ e depois clique em 'Conectar'.

Faça login na sua conta do TikTok For Business.

Aprovação das permissões necessárias.

Conectar conta do anunciante

Clique em 'Acessar conta' para escolher a conta do anunciante que você deseja integrar com a API de Eventos de Anúncios de Mensagens.

Conectar conjunto de eventos

Escolha o Conjunto de Eventos para enviar as conversões. Clique em 'Conectar evento' e você receberá uma notificação verde no canto inferior esquerdo da tela dizendo 'Evento conectado com sucesso!'.

Em seguida, clique no 'X' no canto superior direito da janela pop-up para concluir a integração.

Se você ainda não tiver um Conjunto de Eventos criado ou quiser criar um novo, pode seguir os passos abaixo:

Escolha um nome para o seu Conjunto de Eventos e insira-o na caixa de texto:

Clique no botão "Criar novo evento":

E assim seu evento será criado:

Tudo pronto! A integração está completa e os sinais de conversão estão configurados e prontos para serem enviados ao TikTok. Agora, você pode analisar o desempenho de seus anúncios no TikTok Ads Manager (TTAM) e otimizar suas campanhas.

Como configurar Anúncios de Mensagens no TikTok

Os Anúncios de Mensagens Instantâneas do TikTok estão atualmente em fase de testes beta aberta. Entre em contato com seu representante para ser incluído na lista de permissões antes de criar as campanhas.

Nível da campanha

Passo 1 - Faça login no TikTok Ads Manager, vá para a campanha e clique em "Criar".

Passo 2 - Escolha "Geração de leads" como seu objetivo da campanha.

Step 3 - Split Test can be used for Targeting, Bidding & Optimisation, Creative

Nível do grupo de anúncios

Passo 1 - Escolha "Aplicativos de mensagens instantâneas" como sua "Localização de otimização".

Nota: Se você não ver essa opção, é provável que não tenha sido incluído na lista de permissões. Por favor, solicite a inclusão na lista antes de prosseguir.

Passo 2 - Apenas a colocação do TikTok está disponível.

Passo 3 - A funcionalidade de "Dayparting" está ativada por padrão.

Selecione os dias/horários em que você pode responder às mensagens para garantir uma melhor experiência do usuário.

Orçamento: os clientes podem definir um orçamento diário de acordo com sua preferência.

Passo 4 - Escolha um objetivo de otimização: "Conversas" (Recomendado) ou "Clique".
Objetivo de otimização "Conversas":

A otimização para conversas estará disponível apenas para os destinos de aplicativos de mensagens WhatsApp e FB Messenger e para clientes que se integraram com um parceiro da Ferramenta de Gestão de Mensagens (MMT).
Selecione o "conjunto de eventos de mensagens" correto. Certifique-se de coletar o conjunto de eventos de mensagens correto, que foi gerado na sua plataforma parceira ou criado por você no TTEM.

Objetivo de otimização "Clique"

A otimização para cliques está disponível para todos os aplicativos de mensagens instantâneas e para clientes que não se integraram com MMTs.

Clique em "Próximo" para avançar para o nível de anúncios.

Nível de anúncios

Passo 1 - Você pode optar por usar uma identidade do TikTok para veicular Spark Ads, mas isso não é obrigatório.

Passo 2 - Na seção "Texto", deixe claro que os usuários podem clicar no CTA do anúncio para enviar uma mensagem ao anunciante.

Idealmente, também inclua esse CTA "nos envie uma mensagem" na parte criativa/vídeo.

Passo 3 - Defina um destino.

Se você selecionar a otimização de conversas:

Destino: Aplicativos de Mensagens Instantâneas como destino padrão.
Selecione seu aplicativo: "WhatsApp".
Adicione seu número do WhatsApp (número usado para a API do WhatsApp acima).

Para abrir uma prévia do anúncio, clique em 'Verificar se o ID abre corretamente' e escaneie o QR code com seu dispositivo para visualizar. Você precisa ter o WhatsApp instalado no seu dispositivo, onde será direcionado diretamente para o chat.
Após escanear o QR code com seu telefone, uma janela aparecerá. Clique em "Abrir" para confirmar se pode ser direcionado para o WhatsApp correto.
Se for bem-sucedido, você entrará no WhatsApp. Na prévia do anúncio, você verá que a mensagem padrão é um código de rastreamento. No entanto, no anúncio real, esta mensagem será exibida: "TikTok ID: __. Olá! Eu encontrei seu anúncio no TikTok e gostaria de saber mais."

Se você selecionar a otimização para cliques, escolha "URL de mensagens instantâneas" como seu destino. Você pode selecionar os aplicativos de mensagens instantâneas ou usar uma URL personalizada.

Criar Conjunto de Eventos de Mensagem via TikTok Events Manager

Passo 1 - “Acesse o TikTok Events Manager (TikTok Ads Manager > Ferramentas > selecione Eventos)”.

Passo 2 - "Sob a fonte de dados, selecione "Mensagens" e clique em "Próximo".

Passo 3 - "Digite um nome para o seu conjunto de eventos de mensagem."

Esse evento será gerado e deve ser selecionado no nível do grupo de anúncios para "Otimização de Conversas".

Passo 4 - "Selecione o método de configuração "Configuração automática com a plataforma parceira".

Você poderá selecionar sua plataforma aqui e será direcionado para concluir a integração com o TikTok antes de poder veicular os Anúncios de Mensagens do TikTok.

Como relatar resultados no TikTok Ads Manager

Você poderá ver o "Custo por resultados (conversas)" na seção de relatórios para monitorar o desempenho da campanha.

Você também pode ir em "Colunas personalizadas" e escolher "Evento de Mensagem".

Selecione "Conversas (aplicativo de mensagens instantâneas)" para relatar o desempenho.

FAQ

Quais eventos de conversão são enviados para o TikTok?

Atualmente, os eventos enviados são Conversas, que representam o momento em que uma conversa começa, e Conversas Válidas, que são acionadas quando há 5 ou mais trocas de mensagens (tanto do cliente quanto do negócio) durante a mesma sessão de chat.

Com que frequência os sinais de conversão são enviados para a API?

Os sinais de conversão são enviados automaticamente.

Qual é o tempo total para cada sessão aberta?

Na Blip, consideramos a duração de cada sessão como 7 dias.

O que acontece se um consumidor iniciar duas conversas em menos de 7 dias?

Se um consumidor entrar em contato duas vezes a partir de anúncios de Click-to-WhatsApp, enviaremos dois eventos de conversa iniciada e manteremos uma única sessão aberta, renovando os 7 dias a partir da data e hora do último contato iniciado.
Se essa conversa exceder 5 mensagens enviadas pelo consumidor, apenas um evento de Conversa Válida será enviado.

Posso personalizar meu ponto de conversão, como nos anúncios Click To WhatsApp do Meta?

Não. Inicialmente, apenas os eventos Conversas e Conversas Válidas serão enviados. Portanto, não há necessidade de configurar um Evento de Conversão no Click Tracker especificamente para enviar sinais para o TikTok.

Como uma conversa do TikTok é identificada?

Identificamos conversas iniciadas pelo TikTok como qualquer mensagem que contenha um ID do TikTok no formato @${track_id}.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

Antes de começar com os Anúncios de Mensagens Instantâneas do TikTok

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