Como utilizar inteligência conversacional para otimizar anúncios online no Blip – Blip | Blip Help

Índice

A inteligência conversacional transforma interações em sinais acionáveis de marketing, capazes de orientar decisões de mídia e elevar a performance de campanhas Click to WhatsApp. Ao conectar o Blip à Meta, Google e/ou TikTok, sua estratégia de mídia passa a utilizar dados reais das conversas para potencializar a geração de demanda, melhorar o ROAS e otimizar campanhas de marketing conversacional.

Sempre que um usuário inicia uma conversa com a marca, essas interações são convertidas em insights que alimentam a otimização contínua das campanhas. Quando falamos em otimização de anúncios, nos referimos ao processo em que os algoritmos das plataformas utilizam sinais conversacionais para identificar quais públicos têm maior propensão a conversar e converter. Quanto mais sinais relevantes são enviados, melhor tende a ser a distribuição e a performance da campanha. Nesse contexto, o Blip permite o disparo de múltiplos sinais conversacionais, enriquecendo o aprendizado dos algoritmos, aumentando a precisão da entrega dos anúncios e impulsionando os resultados de campanhas Click to WhatsApp.

Como conectar os canais Meta, Google e TikTok

Siga os passos abaixo para realizar a conexão dos seus canais de anúncios à plataforma:

Acesse Anúncios conversacionais e clique em Conexões de canais.
Selecione o canal desejado e faça login na sua conta do Ads Manager pelo modal que aparecerá.
Siga as instruções na tela para finalizar a integração da Blip.

Atenção para Google: Além dos passos acima, é necessário informar seu ID de cliente Google ao seu CSM para concluir a configuração.

Para saber como encontrar seu ID do cliente, clique aqui.

Gerenciando os eventos para otimização dos anúncios online

O Blip garante inteligência conversacional para otimizar os seus anúncios online. Atualmente, essa inteligência pode ser extraída por meio das interações relevantes do lead ao longo do fluxo conversacional, como eventos de conversa e conversão.

Veja como transformar a inteligência conversacional em eventos de conversa e conversão aqui.

1. Os tipos de eventos que geram inteligência conversacional

Eventos de conversão: O evento de conversão é a etapa da conversa definida como o objetivo de sucesso do anúncio, sendo contabilizado sempre que um lead alcança esse ponto do fluxo. Nesse momento, o evento selecionado será enviado para a Meta, Google e TikTok e será utilizado para otimizar a distribuição do anúncio. Além disso, as conversões serão contabilizadas e apresentadas nos relatórios de performance dos anúncios, permitindo que faça análises mais detalhadas das estratégias de marketing conversacional.

2. Como utilizar o evento de conversão para otimização na Meta, Google e TikTok

Para selecionar o evento de conversão para os anúncios da Meta, Google e TikTok, siga o procedimento:

Vá até o menu Gerenciador de eventos e escolha o canal.
Localize a seção Evento de conversão.

No campo Evento (categoria), busque e selecione o evento desejado. Todos os eventos criados no fluxo da conversa serão listados, e o nome que aparecerá será o que foi configurado como "categoria" no registro de evento.
- Atenção: O evento de conversão só será listado caso exista ao menos um registro realizado pela plataforma. Ou seja, é necessário que um lead já tenha sido convertido pelo menos uma vez para que a plataforma crie o evento e habilite a localização deste na listagem. Você pode executar uma "conversão fictícia" com o seu número de WhatsApp apenas para habilitar o evento, pois o teste não estará vinculado à campanha. No entanto, isso irá registrar um evento nos outros módulos da plataforma como o de Análises e de Relatórios de atendimento. Avalie a necessidade de aplicar esse método.
No campo Tipo de otimização, selecione uma das opções listadas: lead ou purchase. Estes são os objetivos estabelecidos pela Meta para a realização da otimização do anúncio, respeitando o que a marca espera como resultado.
Para confirmar a seleção, clique no botão Salvar.

3. Como utilizar o evento de conversa para otimização na Meta, Google e TikTok

Os eventos de conversa são quaisquer etapas da conversa que sejam relevantes para analisar seu anúncio. Sempre que o lead vindo de um anúncio alcançar qualquer uma das etapas selecionadas, o Blip enviará o sinal para a Meta, Google e TikTok, permitindo que os dados de conversa sejam usados para mensuração no Meta Ads Manager.

Os eventos de conversa não são considerados como conversões, e, como boa prática, devem ser etapas que precedem a conversão, como uma construção de funil.

Para configurar e selecionar os eventos de conversa, execute o passo a passo:

Acesse o menu Gerenciador de Eventos e escolha o canal desejado.
Localize a configuração disponível na seção Evento de conversa.

No campo Evento (categoria), busque e selecione o evento desejado. O nome listado corresponderá ao que foi configurado como "categoria" no registro de evento.
No campo Evento padrão do canal, selecione uma das ações pré-definidas pela Meta, Google ou TikTok que a Blip reconhece como válidas para campanhas. O objetivo é mapear como o evento do seu fluxo (Evento 'categoria') deve ser interpretado pela Meta, associando-o a um desses eventos padrão.
Caso queira adicionar mais eventos, clique no botão Novo evento e repita o preenchimento dos campos. Você poderá adicionar até 10 eventos.
Para confirmar as seleções, clique no botão Salvar.

4. Relatório de sinais

O relatório de sinais reúne todos os seus eventos de conversa e conversão que estão sendo enviados pelo Blip para os canais Meta, Google e TikTok. Com esse relatório, você tem mais visibilidade sobre quais eventos estão sendo compartilhados com os canais de mídia e estão contribuindo para otimizar suas conversões.

Para extrair as informações, realize o passo a passo:

Clique em Relatório.
O arquivo no formato CSV será gerado automaticamente, contendo todos os sinais enviados nos últimos 90 dias.

5. Mapa de sinais

O Mapa de Sinais utiliza inteligência artificial para analisar o seu fluxo conversacional e identificar oportunidades de otimização com base nas interações reais dos seus usuários. A partir dessa análise, o Blip recomenda eventos de conversa e conversão que podem fortalecer sua estratégia de mídia e ampliar o potencial de performance dos seus anúncios.

As recomendações geradas funcionam como um apoio à configuração dos seus sinais conversacionais, ajudando sua equipe a identificar, de forma rápida e estratégica, quais eventos podem gerar maior valor para o aprendizado dos algoritmos das plataformas de anúncios. Com sinais mais relevantes, sua estratégia passa a alcançar públicos com maior propensão a interagir e converter.

Importante: Todas as recomendações são personalizadas e geradas a partir da análise do seu fluxo conversacional e do comportamento observado ao longo da jornada dos seus leads.

Para visualizar e exportar as sugestões geradas pelo Mapa de Sinais, execute o procedimento:

Acesse a página do Gerenciador de Eventos.
Clique no botão flutuante localizado no canto inferior direito da tela.
Visualize o card que será exibido informando a quantidade de eventos identificados a partir da análise do seu fluxo.
Clique no botão de download para exportar o Mapa de Sinais no formato CSV.

Após o download, você poderá utilizar as recomendações como referência para definir e configurar os sinais conversacionais mais relevantes para a sua estratégia de marketing e otimização de campanhas.

FAQ (Material complementar)

Como encontrar o ID de cliente Google?

Para saber as instruções detalhadas de como localizar o identificador da sua conta, consulte a documentação específica de suporte ao cliente Google: Encontrar seu ID de cliente do Google Ads

Como transformar a inteligência conversacional em eventos?

O mapeamento e a criação de registros de categorias devem ser feitos diretamente no Builder: Click Tracker - Evento de Conversão na prática

Como acessar o fluxo conversacional?
Acesse o módulo correspondente de construção de bots (Builder) no painel principal do Blip: Como criar um bot com o Builder do Blip

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