Alertas - Resumo

Saiba como receber notificações sobre publicações de interesse em sua pesquisa.

A área de Alertas foi desenvolvida para ativar notificações personalizadas sempre que existir um ponto de atenção existente em alguma publicação coletada em sua pesquisa. 

Ao criar um alerta, você passa a ser informado quando surgirem publicações na pesquisa que estejam relacionadas aos parâmetros escolhidos na configuração dos alertas. 

Exemplo: se você está no ramo de maquiagem, ou atua nessa área, uma publicação orgânica que alcançar mais de 5k de compartilhamentos em uma rede social e tiver a palavra “maquiagem” pode ser importante, certo? Você pode escolher algumas condições para enquadrar determinadas publicações em um alerta.

Acesse essa área pelo menu na barra lateral do Listening:

Clicando em “Ver Alertas”, você confere todos os alertas já criados na pesquisa. Cada um deles possui detalhes de sua configuração, além da possibilidade de pausar/ retomar ou excluir os alertas através dos ícones em cada card.

1. Nome do alerta

Nome atribuído ao alerta.

2. Data 

Data e hora em que o alerta foi criado.

3. Envio por:

Indica por onde o alerta será encaminhado, se por e-mail ou lista de usuários (essa opção permite que mais de um usuário receba o alerta).

4. Condição

Conforme os parâmetros estabelecidos, fica sinalizado qual ou quais condições fazem esse alerta ser enviado.

5. Valor mínimo

Essa informação é complementar ao tópico anterior, já que se trata da quantidade mínima para o alerta ser ativado. Se o parâmetro da condição for “curtidas” e o valor mínimo “50”, significa que o alerta é enviado quando uma publicação atingir 50 curtidas, conforme a configuração feita.

6. Editar alerta

Ao clicar no ícone, uma nova tela se abre e você consegue editar as configurações do alerta já criado. Note que o título dessa área será sempre “Edição do alerta [Nome do alerta]”. 

O processo de edição segue a mesma sequência de passos da área Criar Novo Alerta (Tipo do Alerta, Condição, Ação a tomar e Personalizar). 

Você pode editar qualquer parâmetro escolhido anteriormente para o alerta. Após finalizar as alterações, clique em “Salvar” para confirmar ou em “Cancelar Edição” para voltar à lista de alertas criados.

7. Pausar/ retomar alerta

É importante destacar a diferença entre as opções de pausar e retomar o alerta de acordo com os ícones apresentados. 

Quando o símbolo estiver assim:

Significa que o alerta está ativo.

Quando for apresentado dessa forma:

Significa que está pausado.

8. Excluir alerta

Ao clicar no ícone, você apaga o alerta existente. Essa ação é irreversível.

9. Prioridade

Informa a frequência escolhida para o envio do alerta: diário, semanal, mensal ou tempo real.

10. Filtros

Detalha os filtros aplicados na etapa de criação/edição do alerta, como: tags, grupos, temas, entre outros.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃