Ações no Card de Publicação

Aprenda a classificar, editar e responder individualmente às publicações no seu Mural.

Ao acessar o Mural de Publicações do Listening, você pode visualizar as publicações e também classificá-las em um nível mais básico, além de acessar outras funções de navegação do conteúdo coletado. Veja abaixo na imagem:

Veja abaixo na imagem:

1. Gênero 
Aqui é possível definir o gênero do autor da publicação entre homem, mulher e organização.

2. Sentimento
Os ícones de Positivo, Neutro e Negativo determinam a classificação de sentimento da publicação coletada.

3. Visualizar
Marque a publicação como Checada.

4. Espiar
Você será redirecionado para a publicação na rede social ou portal onde foi coletada.

• Observação: a opção de fechadura funciona diferente para lives de Facebook. Nestes casos, se você clicar na fechadura de um comentário feito em uma live, será redirecionado para a publicação da live em si e não para o comentário.

5. Ações
Nesse ícone, você tem acesso a outras formas de classificar a publicação:

• 5.1 - Copia o ID da publicação para guardar ou utilizar em filtros;

• 5.2 - Copia o link original da publicação para mandar para alguém ou exportá-la;

• 5.3 - Exporta a publicação para uma planilha.

6. Excluir

Excluir a publicação.

7. Banir usuário

Banir o autor da publicação. Após banido, a ferramenta não coletará mais nada sobre este autor em questão, incluindo Listening ou qualquer área da ferramenta e todas as publicações coletadas serão excluídas.

Observação: ao banir um usuário da STILINGUE, as publicações desse usuário são removidas da pesquisa do cliente. No entanto, quando esse usuário banido menciona a página proprietária, os comentários feitos nesta menção do usuário continuam sendo coletados porque, apesar de a menção estar excluída por ser banida, ela continua na fila de coleta por 30 dias e isso acarreta coleta dos comentários em menção.

A coleta dos comentários dessa menção que o usuário banido fez são coletadas até 30 dias depois da menção (regra de coleta que temos hoje). Portanto, em casos de clientes que tem o objetivo de não coletar comentários em menção, esse contorno de banir o usuário não funciona.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃