Ações no Card de Publicação

Aprenda a classificar, editar e responder individualmente às publicações no seu Mural.

Ao acessar o Mural de Publicações do Listening, você pode visualizar as publicações e também classificá-las em um nível mais básico, além de acessar outras funções de navegação do conteúdo coletado. Veja abaixo na imagem:

Veja abaixo na imagem:

1. Gênero 

Aqui é possível definir o gênero do autor da publicação entre homem, mulher e organização.

2. Sentimento

Os ícones de Positivo, Neutro e Negativo determinam a classificação de sentimento da publicação coletada.

3. Responder comentário 

Uma caixa será aberta logo abaixo para o envio da resposta. Essa função é válida apenas para contas do Twitter e não será habilitada nessa área se não tiver páginas proprietárias conectadas à conta.

4. Checar

Marque a publicação como checada.

5. Espiar

Você será redirecionado para a publicação na rede social ou portal onde foi coletada.

Observação: a opção de fechadura funciona diferente para lives de Facebook. Nestes casos, se você clicar na fechadura de um comentário feito em uma live, será redirecionado para a publicação da live em si e não para o comentário.

6. Outras ações

Nesse ícone, você tem acesso a outras formas de classificar a publicação:

6.1. Copia o ID da publicação para guardar ou utilizar em filtros;

6.2. Encaminhe a publicação para agendamento. Você pode inserir a data, o texto, tag e escolher entre: “salvar rascunho”, “agendar publicação” ou “publicar agora”;

6.3. Copia o link original da publicação para mandar para alguém ou exportá-la;

6.4. Exporta a publicação para uma planilha;

7. Remover

Excluir a publicação.

8. Banir usuário

Banir o autor da publicação. Após banido, a ferramenta não coletará mais nada sobre este autor em questão, incluindo Listening ou qualquer área da ferramenta e todas as publicações coletadas serão excluídas. 

Observação: ao banir um usuário da STILINGUE, as publicações desse usuário são removidas da pesquisa do cliente. No entanto, quando esse usuário banido menciona a página proprietária, os comentários feitos nesta menção do usuário continuam sendo coletados porque, apesar de a menção estar excluída por ser banida, ela continua na fila de coleta por 30 dias e isso acarreta coleta dos comentários em menção.

A coleta dos comentários dessa menção que o usuário banido fez são coletadas até 30 dias depois da menção (regra de coleta que temos hoje). Portanto, em casos de clientes que tem o objetivo de não coletar comentários em menção, esse contorno de banir o usuário não funciona.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃