Contagem de Publicações - Listening

Índice:

1. Acesso

2. Exibição

3. Desbloqueio da pesquisa

4. Como posso visualizar?

Acompanhe o status das publicações trazidas em sua pesquisa pelo menu lateral na área de Listening e faça a gestão do seu limite de maneira rápida.

A STILINGUE trouxe uma oportunidade para que você possa ter mais visibilidade sobre os dados coletados e limites da sua pesquisa. Pensando em melhorar sua autonomia na gestão das publicações coletadas, algumas informações relevantes estão disponíveis na plataforma para trazer em primeira mão os resultados de coleta. Isso significa mais facilidade para você e sua equipe. 

Acesso 

As informações ficam no menu lateral na área do Mural de Publicações, do Listening:

Exibição

1. Dados coletados 

Os dados coletados agora são exibidos de forma separada, por tipo de coleta:

• Listening 

É importante ressaltar que o cálculo em Listening corresponde às publicações de mar aberto (orgânicas). Nesse espaço também podem ser coletadas publicações de páginas proprietárias, se as publicações (mar aberto e proprietárias) estiverem relacionadas com os termos inseridos nos Grupos - dentro da Configuração de Pesquisa.

O percentual exibido na barra de progresso refere-se exclusivamente à coleta de Listening.

• Proprietários 

Já para dados Proprietários, é a coleta geral das publicações das páginas presentes no módulo de Métricas Proprietárias, incluindo os comentários. 

As publicações proprietárias não são contabilizadas no limite de Listening.

• Twitter Enterprise (exibido apenas para pesquisas que possuírem essa coleta) 

Para pesquisas que utilizam o Twitter Enterprise, um contador dedicado será exibido separadamente, permitindo o acompanhamento específico desse volume de coleta.

Observação: a coleta é contabilizada individualmente, ou seja, uma publicação de Listening não será contada duas vezes se corresponder a uma coleta feita em Métricas Proprietárias.

2. Limite

Aqui o limite do painel é exibido conforme o detalhado no contrato do seu plano para a pesquisa analisada, seja pelo volume total de publicações ou pela quantidade mensal estabelecida. A barra indica o volume de publicações coletadas até o momento em relação ao número total desse limite. 

Um ponto importante é a cor da barra, que destaca o quanto resta do espaço total para as publicações serem coletadas: 

• Quando a pesquisa ainda possui espaço para a coleta, a barra fica na cor verde;

• Quando a barra atingir 70% da coleta, ela ficará amarela;

• Quando atingir 90%, ficará vermelha e quando chegar a 100%, ela se mantém vermelha.

Atenção! Ao atingir 100% da coleta em Listening, a pesquisa será pausada. 

Você será notificado com mensagens de alerta na página inicial do Mural de Publicações (ao atingir 70%, 90% e 100%). Além disso, caso a pesquisa atinja 100% da coleta, um e-mail será enviado comunicando sobre o bloqueio da pesquisa.

Desbloqueio da pesquisa

Para que sua pesquisa volte a coletar publicações, você tem a opção de entrar em contato com seu Gerente de Contas e rever os limites dos painéis, ou enviar uma mensagem ao time de atendimento pelo chat da plataforma para tirar dúvidas. Além disso, a Central de Ajuda conta com um material que mostra algumas opções para liberar espaço na pesquisa. 

Observação: após excluir as publicações da pesquisa, o menu será atualizado em até 24h. 

Como posso visualizar?

Esse guia retrata uma funcionalidade em fase de desenvolvimento e está disponível inicialmente para um número limitado de clientes. Se deseja ter mais informações e obter acesso, entre em contato com o seu Gerente de Contas. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃