Classificar - Listening – Blip | Blip Help

Índice:

Realize as anotações necessárias em suas publicações de forma rápida e fácil.

Na área Classificar, você pode verificar as publicações classificadas de forma automática pela ferramenta e também editar e/ou adicionar essas classificações de forma manual.

Introdução

Para localizar essa área no Listening, consulte o guia de Acesso pelo menu lateral desta seção.

Antes de começar, clique no filtro para escolher as publicações que deve classificar. As informações sobre a publicação ficarão dispostas da seguinte forma:

1. Paginação

Passe para a próxima página. Você também pode escolher uma página específica da pesquisa para acessar, ao digitar o número desejado e clicar na seta.

2. Ordenar por

Organize as publicações de acordo com: Mais Quentes, Mais novas, Mais antigas, Maior Score AAA, Mais curtidas/Gostei, Mais Interações, Mais Compartilhadas, Mais Comentadas, Mais Seguidores/Inscritos.

3. Quantidade

Escolha quantas publicações deseja ver por paginação. As opções são: 20, 40, 60, 80 e 100.

4. Exportar publicações

É possível exportar até 30k publicações, no formato CSV.

5. Grupo

Indica os Grupos relacionados a uma publicação. É possível editar, excluir ou atribuir mais de um Grupo.

6. Interesse

Caso identifique um interesse na qual essa publicação representa, você pode classificar de forma manual. É importante destacar que diferente de outras anotações manuais como sentimento, temas, grupos e tags, os interesses relacionados às publicações da sua pesquisa não ficam disponíveis e não podem ser acessados no arquivo de exportação (explicado no item 4).

7. Tema

Aqui, você verá em quais Temas a publicação foi classificada. Se desejar, pode excluir ou adicionar novos Temas.

8. Tags

Você poderá taguear a publicação com as tags que tiver criado ou ver o que a ferramenta já classificou de forma automática, caso tenha criado no seu setup a regra de tagueamento automático.

9. Similares

Filtrando por similares, o sistema buscará dentro da pesquisa, publicações que possuem o texto parecido com aquela publicação. Você pode anotar todas de uma vez com a função Edição Múltipla.

Quais os critérios para uma publicação ser considerada “similar” à outra?

Quanto mais parecidos os termos da publicação, provável que as publicações sejam agrupadas. Os RTs de uma publicação no Twitter seriam facilmente agrupados para serem classificados com a mesma tag/tema/sentimento, etc., por exemplo.

Como funciona?

Basta escolher a publicação que deseja filtrar e clicar em “similares”, conforme mostrado na imagem abaixo. Importante lembrar que as publicações consideradas neste critério serão trazidas respeitando o filtro que já estiver aplicado. Portanto, se você estiver filtrando apenas últimas 24 horas, o resultado só trará as similares dentro desse intervalo de tempo.

Classificar - Ícones e Zoom

As informações sobre a publicação ficarão dispostas da seguinte forma: os itens de 1 a 9 estão na primeira parte do guia. A segunda parte pode ser acompanhada na sequência:

10. Gênero

Defina o gênero do autor da publicação (homem, mulher e organização).

11. Sentimento

Através das carinhas (emojis) escolha o sentimento da publicação, podendo optar entre: positivo, neutro ou negativo.

12. Ícones

Nessa fileira temos três ícones, são eles:

Símbolo de checado - Você pode marcar que é uma publicação checada
Símbolo de fechadura - Ver a publicação. Você é direcionado para a publicação direto no local onde ela foi coletada

Observação: essa opção funciona diferente para lives de Facebook. Nestes casos, se você clicar na fechadura de um comentário feito em uma live, será redirecionado para a publicação da live em si e não para o comentário.

Símbolo de corrente - Você poderá copiar o link original da publicação para mandar para alguém ou exportá-la

13. Banir usuário

Depois que o usuário for banido, a ferramenta não coletará mais nada sobre o autor, incluindo Listening ou qualquer área da ferramenta. Além disso, todas as publicações coletadas desse autor serão excluídas.

Observação: ao banir um usuário da STILINGUE, as publicações desse usuário são removidas da pesquisa do cliente. No entanto, quando esse usuário banido menciona a página proprietária, os comentários feitos nesta menção do usuário continuam sendo coletados porque, apesar de a menção estar excluída por ser banida, ela continua na fila de coleta por 30 dias e isso acarreta coleta dos comentários em menção.

A coleta dos comentários dessa menção que o usuário banido fez são coletadas até 30 dias depois da menção (regra de coleta que temos hoje). Portanto, em casos de clientes que tem o objetivo de não coletar comentários em menção, esse contorno de banir o usuário não funciona.

14. Lixeira

Exclui a publicação.

15. Editado

Quando você fizer qualquer classificação manual na publicação, este lápis ficará azul, indicando que essa publicação foi editada.

Responder interação

Essa opção é disponível apenas para o Twitter. Veja a imagem abaixo:

Zoom para classificar

Você já sabe que em praticamente todas as áreas do sistema, é possível clicar nos gráficos e abrir um zoom de detalhamento daquela fatia de dados, correto?

Ao clicar no ícone nessa área, você será redirecionado para uma página Classificar, com base no filtro que estava aplicado neste zoom. Dessa forma, você pode analisar os gráficos, e classificar rapidamente o sentimento, tags, Temas e outros elementos conforme a necessidade.

O ícone funcionará apenas com os gráficos aplicados no filtro de Listening. Nos casos onde essa situação não se aplica, este ícone não estará disponível. Um exemplo é a área Quando estão falando, na barra lateral. Não é possível acessar no zoom porque os dados disponíveis são por hora e não por data, sendo a métrica considerada nesta visualização.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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