Métricas do Card de Publicação

Índice:

1. Detalhamento do card
2. Coleta de métricas
3. Limitação de comentários

Detalhamento do card

Saiba onde encontrar as principais informações relacionadas a uma publicação

As publicações coletadas ficam disponíveis no Mural em forma de cards, onde é possível fazer algumas ações como editar, responder ou excluir uma publicação. O card também apresenta métricas importantes sobre o publicador e o conteúdo postado:

 

1. Visualizar original

Clicando na imagem na parte de cima do card, você pode visualizar a imagem na publicação original. Aqui também é possível acessar outras imagens da mesma publicação, no caso de conteúdo tipo carrossel. Para realizar essa ação, utilize as setas que são exibidas nas laterais ou arraste a imagem para o lado.

2. Ver publicação

Redireciona para uma nova página mostrando a publicação dentro da rede em que foi coletada. O ícone representa a rede social em questão.

3. Ver Dossiê

Redireciona para o Dossiê do Influenciador, onde estão outras informações sobre o usuário.

Observação: nem sempre o dossiê será apresentado nessa área. Quando a publicação pertence a um usuário que aparece anônimo na plataforma, o dossiê não será exibido. 

 

4. Selo de verificação

No caso de perfis e páginas verificadas, o ícone aparecerá depois do nome do usuário

5. Idioma

Exibe o idioma da publicação coletada, de acordo com a detecção de linguagem feita pela Inteligência Artificial STILINGUE. No caso de publicações consideradas como linguagem mista (em inglês e português, por exemplo), o idioma mostrado será aquele que tiver o maior peso na avaliação do sistema. 

6. Localização

Exibe as informações de geolocalização do publicador. Essa informação só será apresentada no card quando for confirmada pela página por meio de check-in, que engloba cidades e estados brasileiros e também cidades, estados e/ou países de língua espanhola.

 

7. Ler publicação completa

Abre o texto da publicação dentro da ferramenta.

8. Tags cadastradas

Nesse espaço ficam cadastradas as tags deste post. Você também tem a opção de adicionar outra tag à publicação.

9. Curtidas/Reações

Exibe o número de curtidas da publicação. No caso do Facebook, você pode clicar no ícone para visualizar as diferentes reações (Amei, Curtir, Uau etc).

10. Compartilhamentos

Número de compartilhamentos da publicação.

Observação: se tratando do Twitter, você pode ativar a coleta dos retweets na sua pesquisa. Ao fazer isso, somente as métricas de seguidores irão aparecer no card de publicação. Outras métricas como curtidas, compartilhamentos e comentários não estarão presentes em nenhum retweet e estarão marcadas com um N/D.

11. Comentários

Número de comentários da publicação.

12. Visualizações 

Nas publicações em vídeo, mostra o número de visualizações.

Observação: Para o Facebook a API do Meta retorna a quantidade de visualizações de publicações mesmo em publicações no formato vídeo. Isso significa que o número de views representa o número de vezes que aquela publicação foi visualizada e não necessariamente o número de vezes que o vídeo foi visualizado.

O vídeo pode não ter sido nem iniciado, ou só iniciado a reprodução automática, por exemplo, que já é contabilizada um view

13. Seguidores

Número de seguidores do publicador. Esse número se aplica  a todos os usuários que no momento da coleta possuírem seguidores. 

14. Grupo 

Exibe os Grupos em que a publicação foi coletada.

Observação: se uma publicação estiver relacionada a mais de um Grupo ou Tema selecionado no filtro de publicações, ela irá aparecer no Mural e esses Grupos e Temas serão apresentados no card. 

Exemplo: se uma publicação for classificada com dois Grupos diferentes, os dois irão aparecer no card mesmo que apenas um desses Grupos esteja selecionado no filtro.
Para que algum desses Grupos não seja mostrado no card, é necessário negativar o Grupo no filtro. É importante observar que essa ação irá limitar qualquer publicação que contenha o Grupo negativado, mesmo que a publicação também tenha um Grupo selecionado no filtro.  

15. Tema

Mostra os Temas em que a publicação foi classificada.

 

Coleta de métricas

A atualização das métricas de publicação dentro do Listening varia conforme as características e limitações de API em cada canal. Para todas as redes, é garantida uma atualização por dia nas métricas contempladas.

Atenção! Dentro do Listening, a garantia dos dados coletados é de 95% das publicações determinadas na Configuração de Pesquisa e 99% das publicações coletadas no mês. 

Listamos abaixo as que são e não são coletadas para exibição no card:

1. Facebook

O que coleta?

• Reações
• Comentários
• Compartilhamentos
• Seguidores

O que não coleta?

• Visualizações

2. Twitter

O que coleta?

• Publicações
• Menções
• Retweets
• Curtidas (Likes)
• Seguidores

O que não coleta?

• Comentários

3. Instagram

O que coleta?

• Curtidas (Likes)
• Número de Comentários 
• Número de visualizações

4. YouTube

O que coleta?

• Curtidas (Likes)
• Número de comentários
• Visualizações
• Seguidores

Atualizações

Facebook, Twitter e YouTube: a primeira atualização das métricas sociais ocorre 30 minutos após a coleta da publicação. Depois disso, a atualização ocorre a cada 24h, por 7 dias, desde que a publicação tenha no mínimo 10 interações. Além dessa métrica, o número de seguidores de um perfil é atualizado cada vez que a publicação é coletada, desde que o perfil tenha no mínimo 2000 seguidores. 

Portanto, caso a publicação não atinja as 10 interações em até 30 minutos após a coleta, ela não terá suas métricas sociais atualizadas. 

Instagram: a primeira atualização das métricas sociais ocorre 30 minutos após a coleta da publicação. Depois disso, a atualização ocorre a cada 24h, por 7 dias (com exceção de publicações de Influenciadores AAA, que não têm suas métricas atualizadas por 7 dias)- no caso do Instagram, não existe mínimo de interações. Além dessa métrica, o número de seguidores de um perfil é atualizado cada vez que a publicação é coletada, desde que o perfil tenha no mínimo 1000 seguidores. 

Já a coleta via hashtag continuará sem atualizações.

Também é importante destacar que as métricas de seguidores para publicações do Instagram não serão apresentadas nas seguintes situações:

• caso a publicação tenha sido coletada via hashtag;
• caso a publicação seja uma menção proprietária classificada no Listening.

Pode ser que uma publicação coletada via hashtag ou proprietária classificada em Listening tenha sua métrica de seguidores atualizada, isso acontece, pois há uma regra de produto que atualiza as métricas de influenciadores existentes em outras bases.

Ainda em relação às atualizações, não é possível determinar o horário em que as métricas das publicações são atualizadas no sistema. 

 

Limitação de comentários

As métricas de comentários no Listening não são atualizadas, independente da rede social onde foi publicada. O valor observado no momento da coleta será mantido. Por exemplo, se um comentário tinha 10 reações quando foi coletado, será exibido sempre com esse valor.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃