Adequação das URLs

Índice: 

1. Correção de URLs em chatbots builder
2. Correção de URLs em APIs
3. Correção de URL em caso de uso do canal Teams
4. Correção de URL em caso de uso do canal BlipChat em sites próprios
5. Acesso a sites com ID do contrato

Correção de URLs em chatbots

Para facilitar o processo de correção, criamos um exemplo de arquivo em planilha com informações simples para ajudar identificar e corrigir.

Exemplo do arquivo:

 

 

Considerando o exemplo acima é possível extrair as seguintes informações:

1. “exemplobot” é o id do chatbot
2. “https://.msging.net/commands” é a URL incorreta que foi identificada e precisa ser ajustada
3. “Endpoint” é o título da ação que fez a requisição
4. “UserAgent” é agente que fez a requisição, pode ser nome de API, ou ferramenta usada
5. “Quantidade” número de vezes que a requisição foi feita nas últimas 24h

 

Com a informação de onde precisa de correção em mãos, basta abrir o chatbot que detém o id informado e clicar em Builder.

 

 

Agora, procure o bloco pesquisando na lupa pela url que você já tem e navegue até a aba “Ações” e localize a ação do tipo Requisição HTTP.

 

Abra a requisição e efetue o ajuste da URL.

A URL correta deve usar o ID DO CONTRATO no início como subdomínio.

Exemplo: https://ID_DO_CONTRATO.http.msging.net/” e mantem o restante da URL utilizada, que pode ser a palavra “commands” ou “messages”.

 

Antes

 

A título de exemplo estarei usando o id de contrato “takenet”.

 

A URL correta neste exemplo fica assim: “https://takenet.http.msging.net/commands”

 

Depois

Correção de URLs em APIs

O processo de correção de URLs em APIs funciona exatamente igual ao processo dos bots. Apenas ajuste a URL para usar o ID DO CONTRATO e apontar para o subdomínio correto.

 

Exemplo: Considere que meu contrato se chama “takenet”, e na minha API está utilizando o endereço “https://msging.net/commands”. Então, a URL correta a ser utilizada deverá ser “https://takenet.http.msging.net/commands”.

 

Correção de URL em caso de uso do canal Teams

Para clientes que utilizam o canal Teams, é necessário verificar a configuração do aplicativo para checar e, se necessário, corrigir quanto ao uso da URL.

 

Para validar a URL, primeiramente abra o Teams e procure pelo app Developer Portal no canto lateral esquerdo. Após abrir o Developer Portal, acesse a guia “Ferramentas”, depois acesse “Gerenciamento de bot” e selecione o bot que você utiliza no seu aplicativo do Teams.

 

Agora selecione o bot que está associado ao aplicativo usado no Teams e então abra a seção “Configurar”. Procure o campo chamado “Endereço do ponto de extremidade” que é onde deverá ser incluído o Id do Contrato.

A título de exemplo eu vou usar o id de contrato “takenet”. Basta apenas a inserção dessa palavra como subdomínio logo após o campo “https://” e antes do “.abs”.

 

No meu exemplo o endereço ficou como “https://takenet.abs.gw.msging.net/…”

 

Antes

 

Depois

 

Correção de URLS em caso de uso do BlipChat

Para casos onde existe o uso do canal BlipChat em sites próprios, é importante conferir se o script utilizado está usando o ID do contrato.

Para isso, abra o chatbot que está sendo utilizado, acesse a aba Canais, e abra o canal BlipChat. Em seguida, abra a aba “Instalação” e confira se o script utilizado é igual ao disponível no seu bot.

No exemplo abaixo fica evidente o uso do ID do contrato.

 

 

Acesso a sites com ID do contrato 

• Sempre que for acessar o seus chatbots no portal, use o endereço com ID do seu contrato.
  Ex: https://takenet.blip.ai
  
  
• Sempre que for usar o DESK para atendimento, abra o endereço com ID do seu contrato.
  Ex: https://takenet.desk.blip.ai
  
  

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃