Construindo uma Habilidade de Dúvidas

Índice: 

1. Tela da base de conhecimento
2. Exemplos de modelos de arquivo

Depois de realizar as configurações iniciais do seu Agente (Saiba mais aqui), é possível configurar o Agente para responder às dúvidas dos usuários a partir de uma base de conhecimento específica, o que permite contextualizar as respostas e proporcionar uma conversa fluida e personalizada.

Prepare um ou mais arquivos com o conteúdo que deva ser utilizado como fonte para geração de respostas do Agente;

Confira se um assunto de interesse está presente nos documentos enviados, pois caso contrário, se o assunto for algo comum no conhecimento do modelo utilizado, poderá gerar uma resposta que não esteja em conformidade com as orientações;

Valide se um tema/informação está aparecendo em mais de um arquivo. Caso afirmativo, confira se as informações apresentadas não apresentam conflito;

Na opção de base de conhecimento é possível: fazer upload dos arquivos, verificar os arquivos que já compõem a base e excluir esses arquivos, conforme imagem a seguir.

Tela da base de conhecimento

Ao adicionar o(s) arquivo(s) de base de conhecimento é importante clicar no botão “importar arquivos” para que ele seja reconhecido pelo Agente de IA.

Os arquivos que estiverem em sua base de conhecimento serão usados pela inteligência artificial para basear suas respostas.

Pontos importantes sobre a gestão da sua base de conhecimento:

• É possível enviar arquivos nos seguintes formatos: XLSX, CSV, JSON, PDF, TXT, DOCX, PPTX e MD;
• Um mesmo Agente pode conter mais de um tipo de arquivo em sua base de conhecimento;
• Cada envio de novo documento aumenta a base do Agente de IA mesmo que os documentos sejam idênticos;
• Não é possível alterar os arquivos que estão na base de conhecimento, por isso, caso queira remover ou alterar uma parte específica de um documento, é preciso excluí-lo da base de conhecimento e carregar a nova versão;
• O Agente de IA não possui suporte para imagens. Isso significa que, se parte do contexto dos seus documentos estiver contido em imagens, o Agente não irá considerá-las para formular suas respostas.
• É possível configurar uma base de conhecimento para que o agente, além de fornecer respostas textuais, envie outros formatos de mídia, como imagens, vídeos, áudios, PDFs e links. Para isso, é necessário que a base de conhecimento esteja estruturada de acordo com o modelo exemplificado em 'Base de conhecimento exemplo - Agente de IAe', disponível na seção 'Exemplos de modelos de arquivo'. Os links para as mídias devem ser públicos para garantir o acesso do agente.

Para cada tipo de documento, existem diferenças de desempenho e indicações de aplicação, bem como restrições de tamanho do arquivo, por exemplo. Todas essas informações podem ser encontradas na tabela abaixo.

Exemplos de modelos de arquivo 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃