Como usar a Lista de contatos para criar audiências a partir do seu fluxo conversacional

índice:

1. Onde encontrar a Lista de contatos na plataforma Blip
2. Como usar o recurso Lista de contatos

A Lista de contatos é um recurso da Jornada dos contatos, que te permite visualizar e exportar os usuários do seu chatbot por nó (que representam individualmente os blocos do Contato inteligente).

Na tela, você conseguirá: ver os usuários que passaram por um bloco específico e exportá-los, abrir as informações e o histórico de conversa do usuário etc.

Assim, você pode criar audiências a partir do seu fluxo conversacional e realizar campanhas estratégicas para converter seus usuários de acordo com comportamento e etapas completadas no seu Contato inteligente, através do disparo de mensagens ativas e CRM.

Atenção! Para usar a Lista de contatos, a funcionalidade Jornada dos contatos precisa ter dados mapeados.

• Veja Como usar a Jornada dos contatos para analisar o fluxo de conversa de um chatbot.

Onde encontrar a Lista de contatos na plataforma Blip

A Lista de contatos é um recurso da Jornada dos contatos.

Para acessar a Jornada dos contatos, clique aqui e confirme o login na plataforma Blip. Selecione o chatbot, entre em Análise e, em seguida, Jornada dos contatos, no menu lateral esquerdo.

Quando estiver na Jornada dos contatos, selecione um nó para ativar o botão Listar contatos, abaixo do filtro de data.

Para usar a Jornada dos contatos e a Lista de contatos, a permissão necessária dos membros do chatbot é Análise > Ver e editar.

• Veja Gerenciando permissões de acesso da equipe de um bot.

Como usar o recurso Lista de Contatos

A estrutura do recurso Lista de contatos não mudará de um chatbot para outro.

Ela sempre apresentará o nome do nó selecionado, a quantidade de contatos que passaram por ele e a função de exportar, além do nome dos usuários e o canal de conversa usado.

• Entre na Jornada dos contatos
• No filtro de data, selecione o período que quer analisar (data de início e de fim), em um intervalo de até cinco dias, e aplique

• Como evoluir seu chatbot a partir de análises da Jornada dos contatos

• Clique em Listar contatos (1)

• Clique para exportar a lista dos contatos do nó (1) ou clique para abrir as informações e o histórico de conversa do usuário (2)

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃