Criando mensagens interativas no Instagram 27 de agosto de 2024 13:50 Atualizado Índice: Introdução Quick Reply Imagens Áudio Vídeo Carrossel (Generic Template) Introdução Para melhorar a experiência dos usuários que interagem com o Contato Inteligente no Instagram, novos tipos de mensagem podem ser utilizados no fluxo conversacional, o que irá possibilitar que as marcas ofereçam conversas mais ricas, resolutivas e engajadoras. Quick Reply Com o Quick Reply você obtém retorno estruturado por meio de botões em uma mensagem, o que ajuda a reduzir consideravelmente o número de entradas inesperadas por parte do usuário. Este componente fornece uma maneira de apresentar um conjunto de botões na conversa para os usuários responderem. Quando uma resposta rápida é tocada, os botões são dispensados e o título do botão tocado é postado na conversa como uma mensagem. São aceitas no máximo 13 respostas rápidas e cada resposta rápida permite até 20 caracteres. Respostas rápidas suportam apenas texto simples. É possível adicionar o componente de Respostas Rápidas diretamente através do bloco de conteúdo Quick Reply no Builder. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no canal do Instagram: Veja mais informações na documentação oficial: clique aqui para acessar. Imagens O uso de imagens não substitui o texto, mas ajuda a trazer personalidade e aproximar o cliente da sua marca. É um tipo de conteúdo rico que ajuda a complementar a ideia que se quer passar na mensagem, gerando mais engajamento na interação. Os formatos suportados são: .jpg, .png, .ico e .bmp. O link da imagem precisa estar em um domínio público e a imagem deve ter até 8 MB. É possível adicionar imagens ao seu fluxo conversacional através do próprio bloco no Builder. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no canal do Instagram: Áudio O Instagram suporta envio e recebimento de áudio pelo bot e é possível implementar o recurso através do card correspondente ao recurso no Builder. Requisitos: O link do áudio precisa estar em um domínio público; Formatos suportados: acc, m4a, wav ou mp4; Tamanho máximo suportado do arquivo de áudio: 25MB. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no Instagram: Vídeo O Instagram suporta envio e recebimento de vídeo pelo bot e é possível implementar o recurso através do card correspondente ao recurso no Builder. Requisitos: O link do vídeo precisa estar em um domínio público; Formatos suportados: mp4, ogg, avi, mov ou webm; Tamanho máximo suportado do arquivo de áudio: 25MB. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no Instagram: Carrossel (Generic Template) Este componente permite o envio de uma mensagem estruturada que inclui imagem, texto e botões. Também é possível utilizar um conjunto de elementos que irá resultar em um carrossel com rolagem horizontal, em que cada elemento é constituído por uma imagem, texto e botões. São aceitos, no máximo, 10 elementos por mensagem e no máximo 3 botões por elemento. Observação: Botão de chamada (discagem para um determinado número) não está disponível para uso neste componente ainda. Para mais detalhes sobre as propriedades deste componente consulte a documentação oficial. É possível adicionar o componente diretamente através do bloco de conteúdo Carrossel no Builder. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no canal do Instagram: Veja mais informações na documentação oficial: clique aqui para acessar. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Criando mensagens interativas no WhatsApp Como conectar seu chatbot no Instagram? Respostas em Stories (Story Reply) no Instagram Engaje usuários a iniciar conversas utilizando Ice Breakers no Instagram Menções em Stories (Story Mention) no Instagram