Criando mensagens interativas no Instagram 24 de outubro de 2022 14:25 Atualizado Índice: Quick Reply Imagens Áudio Vídeo Carrossel (Generic Template) Para melhorar a experiência dos usuários que interagem com o Contato Inteligente no Instagram, novos tipos de mensagem podem ser utilizados no fluxo conversacional, o que irá possibilitar que as marcas ofereçam conversas mais ricas, resolutivas e engajadoras. Quick Reply Com o Quick Reply você obtém retorno estruturado através de botões em uma mensagem, o que ajuda a reduzir consideravelmente o número de entradas inesperadas por parte do usuário. Este componente fornece uma maneira de apresentar um conjunto de botões na conversa para os usuários responderem. Quando uma resposta rápida é tocada, os botões são dispensados e o título do botão tocado é postado na conversa como uma mensagem. São aceitas no máximo 13 respostas rápidas e cada resposta rápida permite até 20 caracteres. Respostas rápidas suportam apenas texto simples. É possível adicionar o componente de Respostas Rápidas diretamente através do bloco de conteúdo Quick Reply no Builder. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no canal do Instagram: Veja mais informações na documentação oficial: clique aqui para acessar Imagens O uso de imagens não substitui o texto, mas ajuda a trazer personalidade e aproximar o cliente da sua marca. É um tipo de conteúdo rico que ajuda a complementar a ideia que se quer passar na mensagem, gerando mais engajamento na interação. Os formatos suportados são: .jpg, .png, .ico e .bmp. O link da imagem precisa estar em um domínio público e a imagem deve ter até 8 MB. É possível adicionar imagens ao seu fluxo conversacional através do próprio bloco no Builder. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no canal do Instagram: Áudio O Instagram suporta envio e recebimento de áudio pelo bot e é possível implementar o recurso através do card correspondente ao recurso no Builder. Requisitos: O link do áudio precisa estar em um domínio público Formatos suportados: acc, m4a, wav ou mp4. Tamanho máximo suportado do arquivo de áudio: 25MB Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no Instagram Vídeo O Instagram suporta envio e recebimento de vídeo pelo bot e é possível implementar o recurso através do card correspondente ao recurso no Builder. Requisitos: O link do vídeo precisa estar em um domínio público Formatos suportados: mp4, ogg, avi, mov ou webm Tamanho máximo suportado do arquivo de áudio: 25MB Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no Instagram Carrossel (Generic Template) Este componente permite o envio de uma mensagem estruturada que inclui imagem, texto e botões. Também é possível utilizar um conjunto de elementos que irá resultar em um carrossel com rolagem horizontal, em que cada elemento é constituído por uma imagem, texto e botões. São aceitos, no máximo, 10 elementos por mensagem e no máximo 3 botões por elemento. Obs: Botão de chamada (discagem para um determinado número) não está disponível para uso neste componente ainda. Para mais detalhes sobre as propriedades deste componente consulte a documentação oficial É possível adicionar o componente diretamente através do bloco de conteúdo Carrossel no Builder. Exemplo de como este componente é visualizado no fluxo conversacional no canal do Instagram: Veja mais informações na documentação oficial: clique aqui para acessar. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😊 Artigos relacionados Como conectar seu chatbot no Instagram? Criando mensagens interativas no WhatsApp Respostas em Stories (Story Reply) no Instagram Menções em Stories (Story Mention) no Instagram Personalizando suas mensagens interativas