Menções em Stories (Story Mention) no Instagram

Índice:

1. Como habilitar ou desabilitar menções em stories no Instagram
2. Como identificar e tratar mensagens vindas de usuários que fazem menção a marca em seu próprio story

Ao optar por utilizar esse entrypoint, será aberta uma conversa com o bot quando o usuário mencionar a marca em seu próprio story.

Utilize menções em stories como parte da sua estratégia de comunicação seja enviando uma mensagem de agradecimento ou para iniciar uma conversa automatizada, engajando sua audiência e gerando oportunidades de negócio para sua marca.

Exemplo de como uma menção do usuário feita em seu próprio story é exibido no Blip Desk

Como habilitar ou desabilitar menções em stories no Instagram

Por padrão a funcionalidade vem desabilitada. Para habilitar o recebimento de story mentions é necessário alterar o valor da chave EnableStoryMention nas configurações avançadas do bot. Se a chave não aparecer nas configurações avançadas basta adicionar uma nova chave seguindo os exemplos abaixo de acordo com sua preferência:

Habilitar Story Mention

Domínio: postmaster@instagram.gw.msging.net

Chave: EnableStoryMention

Value: True

Desabilitar Story Mention

Domínio: postmaster@instagram.gw.msging.net

Chave: EnableStoryMention

Value: False

Como identificar e tratar mensagens vindas de usuários que fazem menção a marca em seu próprio story

É possível identificar as mensagens originadas por usuários que fazem menção a marca em seu próprio story, possibilitando assim que a marca customize o fluxo do chatbot de acordo com as suas necessidades. 

Importante: antes de realizar a configuração, verifique se as menções em stories (story mention) estão ativadas (vide seção acima).

No bloco de conteúdo onde você quer que a verificação aconteça, na aba “Condições de saída”, defina uma nova condição que irá verificar se o conteúdo da mensagem está relacionado ao identificador do story no Instagram. 

Exemplo de como ficaria a condição de saída

No exemplo acima, está sendo verificado se o conteúdo da mensagem enviada pelo usuário contém no atributo “text”, o valor “Instagram Story Mention” que identifica quando um usuário fizer uma menção a marca em seu próprio story no Instagram, e caso a condição seja atendida, direcionamos o usuário para o bloco “Interações em Stories”.

Na variável definida: 

• input.content armazena o conteúdo da mensagem enviado pelo usuário
• @text é utilizado para armazenar o atributo “text” presente no pacote da mensagem, que no caso do Story Mention será sempre o valor “Instagram Story Mention”

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃