Respostas em Stories (Story Reply) no Instagram – Blip | Blip Help

Índice:

Introdução

Ao optar por utilizar esse entrypoint, será aberta uma conversa com o bot quando o usuário responder ou reagir a um story da marca.

Utilize respostas em stories para dar atenção às pessoas que engajam com sua marca e gere oportunidades para seu negócio.

Exemplo de como uma resposta do usuário feita em um story da marca é exibido no Blip Desk

Como habilitar ou desabilitar respostas em stories no Instagram

Por padrão a funcionalidade vem desabilitada. Para habilitar o recebimento de respostas nos stories é necessário alterar o valor da chave EnableStoryReply nas configurações avançadas do bot. Se a chave não aparecer nas configurações avançadas basta adicionar uma nova chave seguindo os exemplos abaixo de acordo com sua preferência:

Habilitar Story Reply

Domínio: postmaster@instagram.gw.msging.net

Chave:EnableStoryReply

Value: True

Desabilitar Story Reply

Domínio: postmaster@instagram.gw.msging.net

Chave:EnableStoryReply

Value: False

Como identificar e tratar mensagens vindas de determinado story da marca

É possível identificar as mensagens originadas em cada story publicado, possibilitando assim que a marca customize o fluxo do chatbot de acordo com as suas necessidades.

Importante: antes de realizar a configuração, verifique se as respostas em stories (story reply) estão ativadas (vide seção acima).

No bloco de conteúdo onde você quer que a verificação aconteça, na aba “Condições de saída”, defina uma nova condição que irá verificar se o conteúdo da mensagem está relacionado ao identificador do story no Instagram.

Exemplo de como ficaria a condição de saída

No exemplo acima, está sendo verificado se o conteúdo da mensagem enviada pelo usuário contém no atributo “uri”, o identificador de um story no Instagram, no nosso exemplo “17936339120174580”, e caso a condição seja atendida, direcionamos o usuário para o bloco “Interações em Stories”.

Na variável definida:

input.content armazena o conteúdo da mensagem enviado pelo usuário
@uri é utilizado para armazenar o atributo “uri” presente no pacote da mensagem.

Para recuperar o identificador de um story feito no Instagram, você irá precisar fazer um comentário ou reagir ao story, para que seja gerado o log da mensagem no Blip, acessível através do Menu >> … >> Log

No exemplo abaixo temos a estrutura do log da mensagem no Blip. Dentro da propriedade “Content”, o atributo “uri” traz o link que armazena a mídia do story no Instagram. O identificador do story é o parâmetro “asset_id” contido na “uri”.

Uma mensagem pode possuir vários atributos e você pode utilizar aquele que faz mais sentido para sua necessidade.

Você pode trabalhar a verificação de vários Stories da marca no mesmo bloco de conteúdo, basta adicionar na condição de saída, no campo “valores” os IDs dos demais stories, conforme mostra o exemplo abaixo

Também é possível combinar validações com valores de diferentes atributos que compõem o pacote da mensagem. No exemplo abaixo, está sendo verificado se no pacote da mensagem enviada pelo usuário contém no atributo “uri”, o identificador de um story da marca e se o conteúdo da mensagem (validado através do atributo “text”) contém a palavra chave “#quero”, combinação interessante para conceder um cupom de desconto para o usuário por exemplo. Caso a condição seja atendida, direcionamos o usuário para o bloco “Interações em Stories”.

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