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Configurando o fluxo para o feriado

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Índice:

  1. Introdução
  2. Configurando o fluxo
  3. Personalizando feriados



Introdução

O objetivo é explicar como configurar o fluxo do bot de maneira simples à verificar se um determinado dia é feriado e transferir para um fluxo específico como por exemplo uma mensagem de notificação informando que aquele dia não possui atendimento. 

 

Configurando o fluxo

Acesse o bloco que irá aplicar a configuração e crie uma ação de entrada do tipo executar um script, altere a nomenclatura do script para checkHoliday.

 

  1. Não é necessário passar variáveis de entrada.
  2. Salve o retorno do script em uma variável chamada isHoliday
  3. Utilize o seguinte script                                                                                                                   
function run() {

const today = new Date();

const holidays = ["01-01", "15-04", "21-04", "01-05", "16-06", "07-09", "12-10", "02-11", "15-11", "25-12", "14-10"];

const month = ((today.getUTCMonth() + 1) <= 9) ? "0" + (today.getUTCMonth() + 1) : (today.getUTCMonth() + 1);

const day = today.getUTCDate() <= 9 ? "0" + today.getUTCDate() : today.getUTCDate();

const monthDay = day + "-" + month;

return holidays.includes(monthDay);

}

Obs: Apague o script que vem por padrão, cole o código acima e pressione control + s para salvar.


4. No bloco onde o script foi configurado, vá até a aba condições de saída e crie duas condições, a primeira verificando se a variável isHoliday é igual a true, caso sim, irá para um bloco desejado onde é informado que é feriado, caso seja false seguirá o fluxo normal.

mceclip1.png

5. Publique o fluxo.

 

Personalizando feriados

Por padrão, o script já traz alguns feriados nacionais, abaixo algumas orientações sobre como incluir ou excluir feriados.

 

Qualquer alteração de datas deve ser realizada apenas no comando abaixo:

 

let holidays = ["01-01", "15-04", "21-04", "01-05", "16-06", "07-09","12-10", "02-11", "15-11", "25-12"];

 

Incluir

A inclusão de uma nova data deve ser realizada sempre no formato “dd-MM”, caso utilize outro símbolo como barra (/) no lugar do hífen (-) não irá funcionar, exemplo de inclusão do dia 31-12.

 

  1. Adicione uma vírgula
  2. Insira a data deseja no padrão “dd-MM” entre aspas duplas
  3. Pressione control + s para salvar o script
  4. Publique o fluxo

 

let holidays = ["01-01", "15-04", "21-04", "01-05", "16-06", "07-09","12-10", "02-11", "15-11", "25-12", “31-12”];

 

Obs: Como boa prática, é sugerido incluir a data em ordem cronológica para facilitar futuras alterações, exemplo: feriado 28-02 (carnaval), deve ser incluído entre 01-01 e 15-04, conforme abaixo.

 

["01-01", “28-02”, "15-04", "21-04", "01-05", "16-06", "07-09","12-10", "02-11", "15-11", "25-12"];

 

Exclusão

A exclusão de alguma data específica, deve ser acompanhada da exclusão de uma vírgula, pois cada feriado deve ser separado apenas por uma vírgula.

 

Exemplo antes:

 

let holidays = ["01-01", "15-04", "21-04", "01-05", "16-06", "07-09","12-10", "02-11", "15-11", "25-12"];

 

Exemplo após excluir 15-04

 

let holidays = ["01-01", "21-04", "01-05", "16-06", "07-09","12-10", "02-11", "15-11", "25-12"];



Sugestão de estrutura

A sugestão abaixo utiliza o bot de template de atendimento humano disponibilizado, é importante que a implementação seja adequada a estrutura de cada bot.

 

  1. Crie um novo bloco chamado 1.0 - Verifica feriado que vai receber as configurações que foram detalhadas acima.
  2. Crie um novo bloco chamado 1.1 - É feriado que vai ter uma mensagem informando que no dia determinado não existe atendimento devido ao feriado e direcionando sua saída padrão o Início do fluxo, ou redirecionamento para o bot principal, em caso de uso de roteador.
  3. No bloco 1.0 - Verifica feriado crie duas condições de saída para verificar a variável isHoliday, caso seja true, envia para 1.1 - É feriado, caso seja false, envia, segue para o bloco de verificação de horário.

mceclip2.png

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😊

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