Lançamento Tags por fila

As Tags são uma forma de categorizar um atendimento finalizado. Elas podem ser adicionadas durante ou ao finalizar um ticket. A partir de hoje, será possível cadastrar e/ou editar uma tag dentro do Gerenciamento de Filas. 

Isso permite que a equipe possa ver somente as tags cadastradas para eles dentro da fila pertencente. 

Qualquer integrante da equipe de um contato inteligente que tenha permissão de escrita no módulo de Atendimento — pode definir as tags de atendimento das filas.

Para definir uma regra, vá até o módulo de atendimento. No menu lateral esquerdo, selecione a opção Gerenciamento de Filas, conforme a imagem abaixo:

Para adicionar uma tag, clique na caixa, conforme imagem abaixo:

Inserir a tag que desejar e dê enter para concluir, conforme imagem abaixo:

Essa funcionalidade se encontra em beta

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal.😃