Índice:
El proceso de envío de SMS vía agenda es muy sencillo e intuitivo y se realiza utilizando únicamente BLIP, no es necesario acceder a sitios externos. Siga los pasos a continuación para hacer su tiro:
- Acceda al portal BLIP a través del enlace e inicie sesión.
2) Luego, seleccione el chatbot deseado para activar el SMS. Se recomienda que el chatbot seleccionado sea solo para SMS, como se menciona en la sección 1 de mejores prácticas (agregar enlace a la sección).
3) Luego haz clic en el ícono de puntos suspensivos en el menú superior y accede a la opción “Extensiones”.
4) Busque la extensión de transmisión en el campo superior derecho y haga clic en "Lista de transmisión";
5) Seleccione la extensión y haga clic en el botón azul: "Activar extensión"
6) Seleccione el Chatbot que desea activar SMS y luego haga clic en el botón en azul: "Activar extensión".
7) Haga clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para aceptar los términos y condiciones.
8) Ingrese el nombre de su primera lista en el campo "Nueva lista" y haga clic en el botón verde "Agregar". Esta lista contendrá los contactos a los que desea enviar SMS.
9) La lista creada aparecerá en el campo de abajo. Es posible definir varias listas para contactos específicos y así reutilizarlas en otras situaciones, una vez guardadas:
10) Luego, selecciona la 3ra opción del menú superior, llamada “Administrar Contactos”:
11) Haga clic en el campo "Seleccionar una lista" y seleccione la lista creada:
12) Haga clic en el botón azul "Elegir archivo", elija el archivo .txt con los contactos a los que desea enviar el SMS y haga clic en el botón "Importar".
13) El archivo seleccionado debe tener la extensión “.txt”, indicando que es un archivo de texto y debe cumplir con el siguiente estándar:
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DDI + DDD (com o 9º dígito incluso) + número de telefone + @sms.gw.msging.net |
14) Después de importar el archivo, haga clic en el icono de puntos suspensivos y acceda a la opción "Crecimiento" en el menú superior:
15) Seleccione la opción "Programador" en el menú del lado izquierdo y haga clic en el botón azul: "Programar mensaje".
16) Defina el nombre de su campaña en el campo a continuación, este nombre se guardará en el historial de envío:
17) Ingrese el texto que desea enviar en el SMS y haga clic en el botón "verificar" para almacenar el texto escrito:
18) Haga clic en el botón azul en la esquina inferior "Continuar" para continuar con el siguiente paso.
19) Seleccione la lista de contactos deseada, puede ver cuántos contactos hay en esa lista en la interfaz al lado: "Estimación de impacto".
20) Seleccione el tipo de mensaje que se enviará a los usuarios.
21) para terminar, selecciona si quieres enviar el SMS ahora o si quieres programar el mensaje. si decide programar el mensaje, seleccione la fecha y hora para enviarlo.
22) Haga clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para completar su acción. ¡Listo! Tus mensajes han sido enviados, serás redirigido a la página principal y podrás ver tus detalles de envío en el historial:
Buenas Prácticas Canal SMS
1) Activar SMS en un chatbot solo para SMS
Para facilitar el control de mensajes, indicamos que el flujo de SMS es exclusivo de un chatbot de SMS, es decir, no se recomienda activar SMS en un chatbot que tenga flujo de WhatsApp. En ese caso, cree un chatbot separado solo para el flujo de SMS.
Si activa el SMS en un chatbot que tiene un flujo de WhatsApp y activa un componente interactivo, como botones o contenido dinámico, como estos componentes no existen en el SMS y ambos canales están utilizando el mismo flujo, el componente no se enviará. en el formato esperado y aún se le puede cobrar una mayor cantidad de mensajes debido a la cantidad de caracteres que generará este comportamiento. De esta forma, el mensaje no funcionará como se esperaba, será demasiado largo y aún tendrá varios caracteres especiales que serán contabilizados financieramente.
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Tipos de mensajes permitidos en SMS |
Tipos de mensajes no permitidos en SMS |
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| Contenido Dinâmico |
Imágenes y videos: se envían a través de un enlace que redirige a la imagen/video enviado.
2) Para enviar solo mensajes activos, no se necesita flujo de chatbot
Si solo quieres enviar mensajes a tu usuario, sin necesidad de recibir respuestas a ese mensaje, basta con activar el SMS en un chatbot que no tenga flujo en el Builder. Si existe este flujo, esperando las respuestas del usuario y continuando la "conversación" entre el cliente y el chatbot, el pago se registrará debido a la continuidad de los mensajes enviados.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃