Índice:
Obtenga datos sobre las evaluaciones realizadas en su página de Facebook. Dentro de Facebook, los usuarios tienen la posibilidad de enviar evaluaciones sobre páginas comerciales para calificar los servicios o productos que estas ofrecen.
Para acceder, busque "Evaluaciones" en la barra lateral:
Análisis de Evaluaciones
Para acceder, vaya al card de evaluaciones y haga clic en "Ver atención":
1. Atención en esta publicación
Número de conversaciones generadas a partir de la evaluación.
2. Distribución por temas
Clasificación de los comentarios según un tema incluido en la Configuración de Investigación.
3. Distribución por tags
Clasificación de los comentarios según una etiqueta incluida en la Configuración de Investigación.
4. KPIs
La sigla KPI significa "Key Performance Indicator" o indicador clave de rendimiento. Esta métrica se utiliza para medir los resultados de un proceso específico.
Nota: al acceder a la opción "Ver atención" directamente en el card de publicación, en el módulo de Métricas Propias, encontrará métricas diferentes para las redes. Las métricas de Instagram, por ejemplo, son diferentes de las presentes en Twitter. Este cambio se debe a las diferencias entre las métricas originales de cada red.
4.1 Alcance
Número de usuarios que visualizaron una publicación de su página. Cada usuario se cuenta como un usuario único, es decir, incluso si ha visto la misma publicación más de una vez, se contará solo una vez.
4.2 Frecuencia
Métrica que se refiere a la división de impresiones por alcance:
Frecuencia = Impresiones / Alcance
4.3 Interacciones
Suma de me gusta, comentarios y compartidos.
4.4 Post Clicks
Número de veces que los usuarios hicieron clic en la publicación.
Esta métrica se actualiza durante 30 días a partir de la fecha de la publicación, siempre que esté entre las 100 últimas realizadas por la página.
4.5 Compromiso
El compromiso de la publicación se calcula de la siguiente manera:
Compromiso = Me gusta + (comentarios x 1,5) + (compartidos x 2) / alcance de la publicación
4.6 Impresiones
Cantidad de veces que la publicación fue vista por el usuario. Aquí se consideran todas las veces que el mismo usuario visualizó la publicación, a diferencia del alcance.
4.7 Visualizaciones
Si la publicación es un video, indica cuántas visualizaciones tuvo el video.
4.8 Relevancia
Esta métrica no se proporciona actualmente por Facebook.
4.9 Sentimiento
Sentimiento clasificado para la publicación, dividido en: Positivo, Neutro o Negativo.
5. Representación por:
5.1 Grafo de términos
Términos más utilizados en la publicación.
5.2 Wordcloud
Puede elegir otro formato de visualización de términos, seleccionando la wordcloud.
6. Distribución entre prioridad y polaridad
El gráfico relaciona la prioridad de la interacción con el sentimiento atribuido a ella.
Publicación analizada
La evaluación está destacada y puede ser anotada por usted o cualquier otro miembro de su equipo.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃