Métricas Propias es la sección de STILINGUE en la que tendrás acceso a diversas métricas que muestran información sobre el rendimiento de tu página propietaria de acuerdo con el intervalo de fechas deseado.
A continuación, se detallan las métricas recopiladas por tu página propietaria de Facebook, las que no se recopilan, sus limitaciones y cómo funcionan sus actualizaciones.
SLA de recopilación de la plataforma:
- STILINGUE Smart Care y Métricas Propias
Todos los canales de recopilación tienen un SLA del 95% entre el tiempo promedio y el tiempo límite (indicado a continuación). La expectativa de recopilación es del 99,0% de las publicaciones en un plazo de 24 horas después del tiempo límite. Es importante tener en cuenta que la red social mencionada en esta guía no estará necesariamente disponible en el módulo STILINGUE Smart Care.
Nota: La columna "Actualización" también debe considerarse para identificar cuál es el intervalo de fecha y la cantidad de datos recopilados en el momento en que se conecta la página propietaria.
| Métricas | ¿Colectamos? | Colectamos por webhook | Limitación | Retroactivo Automático |
| Publicaciones propias orgánicas | Sí | Sí. Cada 15 minutos. | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Alcance, número de clics e impresiones | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Lives finalizados y publicados en la línea de tiempo: mismo funcionamiento que la recopilación de publicaciones | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Dark posts | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Anuncios dinámicos | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Anuncios en oferta | No* | No* |
Este tipo de anuncio no se recopila desde el 9 de septiembre de 2021. * Pueden realizarse recopilaciones ocasionales si los comentarios de la oferta se han recopilado mediante webhook. |
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Creativos
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Sí | No | Los creativos son dark posts con la terminación "dco_ad_id" en sus enlaces. Se recopilan si tienen al menos 1 comentario. | |
| Eventos | No | - | Datos disponibles mediante una API específica diferente a la que utilizamos actualmente en STILINGUE. | - |
| Publicaciones ocultas en la timeline | No | - | ||
| Publicaciones en perfiles personales | No | - | ||
| Publicaciones en grupos | No | - | ||
| Publicaciones en eventos | No | - | ||
| Publicaciones del tipo foto | No | - | ||
| Publicaciones en álbumes | Sí | Sí, siempre que se reciba el webhook de un comentario en la foto. | Cuando se inserta más de una foto en una misma publicación, la red transforma el grupo de imágenes en un álbum. En relación con la recopilación, solo se recopila la publicación que aparece en el feed de la página, haciendo referencia al álbum, de manera garantizada. La recopilación de esta única publicación sigue la regla de recopilación de publicaciones propias orgánicas. | |
| Publicaciones de páginas con múltiples localidades | No | Estas páginas comprenden una página principal junto con otras que actúan como "páginas filiales". No es posible recopilar publicaciones de estas páginas. | ||
| Impulso de Carrusel | No | No | Limitación de la API de Facebook. | |
| Publicaciones en colaboración | Sí | Además de la publicación original, se recopilan todos los comentarios. | ||
| Reels | Sí | Sí | Recopilado únicamente vía webhook. Por limitación de la API no es posible actualizar las visualizaciones. | |
| Interacciones | ¿Colectamos? | Colectamos por webhook | Limitación | Retroactivo Automático |
| Curtidas y reacciones (me gusta, amor, risa, tristeza, etc.) | Sí | Sí. Cada 15 minutos. | ||
| Comentarios en publicaciones orgánicas | Sí | Sí. Cada 15 minutos. | Hasta 2500 comentarios desde la última recopilación. Cada 15 minutos. | |
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Comentarios en anuncios dinámicos
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Sí | Sí. Cada 15 minutos. | Es necesario que el anuncio de los comentarios esté presente entre los 100 más recientes y sea más reciente que 30 días. | Recopilación cada 15 minutos. |
| Inbox | Sí | Sí. Cada 15 minutos. | Recopila 100 mensajes de conversaciones de hasta 2 días atrás cada 15 minutos. | |
| Evaluaciones de usuarios | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 60 minutos. | |
| Publicaciones de visitantes | Sí | No | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. | |
| Comentarios en publicaciones de visitantes | Sí | Sí. Cada 15 minutos. | Recopila hasta 1500 comentarios desde la última recopilación. Cada 15 minutos. | |
| Menciones hechas por perfiles públicos (cuyo usuario aparece anonimizado en la plataforma) o Fanpages | Sí | No | Se consideran las menciones que han sido editadas, eliminando la mención a la página, pero que aún recopilan comentarios durante 30 días. | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. |
| Comentarios en dark posts | Sí | Sí. Cada 15 minutos. | Hasta 2500 comentarios desde la última recopilación. Cada 15 minutos. | |
| Visualizaciones* | Sí | No | No se entrega para Reels por limitación de la API. | Últimas 100 publicaciones de los últimos 30 días. Cada 15 minutos. |
*La API de Meta devuelve la cantidad de visualizaciones de publicaciones, incluso en publicaciones en formato de video. Esto significa que el número de vistas representa el número de veces que se ha visualizado esa publicación y no necesariamente el número de veces que se ha reproducido el video.
El video puede no haber sido ni siquiera iniciado, o solo haberse iniciado la reproducción automática, por ejemplo, lo cual ya cuenta como una visualización.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃