Usuarios más comprometidos - Facebook

Conoce a los usuarios que más interactúan en tus páginas propias de Facebook. Los usuarios más comprometidos son aquellos que interactúan más con tu página: comentan en las publicaciones, envían mensajes inbox, realizan comentarios, menciones y publicaciones de visitantes. Descubre quiénes son y cómo encontrar información valiosa para destacar clientes y posibles interesados en tu marca.

Es importante destacar que existe una diferencia entre "Usuarios más comprometidos" y "Fans más comprometidos". Los "Usuarios más comprometidos" son los usuarios de Facebook que hicieron clic en tus publicaciones, mientras que los "Fans más comprometidos" son las personas que les gusta tu página y que interactúan más con tus publicaciones.

Cómo acceder

El módulo de Métricas Propias es el lugar donde puedes visualizar datos sobre las páginas conectadas de varias redes, además de facilitar insights para tu negocio.

Después de seleccionar la página que deseas analizar, elige la opción "Usuarios más comprometidos" en el menú lateral:

En la siguiente pantalla, podrás ver quiénes son estos usuarios y qué tipo de compromiso han tenido:

1. Resultados por página

Muestra de usuarios por página. Seleccionando un número, que puede variar entre 5 y 100, decides cuántos usuarios te gustaría ver en esta página.

2. Foto

Foto del usuario en el perfil de Facebook.

Nota: debido a que se trata de una recopilación propietaria, las fotos de los usuarios aparecen normalmente. Si no aparecen, es una limitación de la API de Facebook.

3. Nombre

Nombre del usuario utilizado por él en su perfil en la red.

4. Username 

El "@" del usuario. Es decir, la identificación elegida por él para acceder a Facebook. En algunos casos, el nombre es diferente al username. 

5. Interacciones

Suma de comentarios, mensajes directos y publicaciones. Cada uno explicado a continuación:

6. Comentarios 

Comentarios realizados en cualquier tipo de interacción con la página. Desde un comentario en una publicación propia de la página hasta un comentario en una mención etiquetando la página.

7. Inboxes

Número de mensajes que el usuario envió a la página a través de inbox. 

8. Publicaciones

Aquí se presentan evaluaciones, publicaciones de visitantes y menciones.

Nota: las publicaciones de visitantes son las que se pueden hacer directamente en el muro de la página, si está abierto para este tipo de publicación.

9. Historial de Atención

Si deseas analizar con más atención la participación del usuario de la página, haz clic en este ícono en forma de lista para acceder al historial de interacciones realizadas por el usuario, respondidas utilizando la plataforma. El área de "Todos los comentarios" muestra lo que significa cada ítem.

Aquí puedes verificar las mensajes enviados y realizar anotaciones en la atención.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃