Índice:
- Por qué utilizar anuncios Click To WhatsApp
- Cómo crear anuncios Click To WhatsApp
- Mejores prácticas para crear anuncios Click To WhatsApp
Por qué utilizar anuncios Click To WhatsApp
Click to WhatsApp es un nuevo formato de anuncio de Meta que acorta el recorrido del consumidor, llevando a las personas directamente de las principales redes sociales a WhatsApp con solo un clic.
Click to WhatsApp es una opción para acortar el recorrido del cliente en el embudo de marketing, ya que permite que cualquier usuario inicie una conversación con un número sin agregarlo a la agenda, con solo un clic. De esta manera, los leads obtienen una experiencia única con la empresa, en un contacto oficial de la marca en WhatsApp.
Además, con Click Tracker, Blip te ofrece una visión clara de los resultados de tus anuncios, permitiéndote dirigir sus inversiones hacia las estrategias que funcionan mejor para tu negocio.
Cómo crear anuncios Click To WhatsApp
Para crear un anuncio Click To WhatsApp, tu página de Facebook debe estar conectada a un número de WhatsApp. Para obtener más detalles, haz clic aquí.
- Accede al Administrador de Anuncios de Facebook y crea una nueva campaña.
- Selecciona como objetivo “traffic”, “engagement” o “sales” y haz clic en continuar.
- En la configuración del conjunto de anuncios, selecciona como conversión la opción“Messaging Apps”.
- Selecciona “Click to message” como tipo de anuncio.
- Selecciona WhatsApp como aplicación de destino;
- Selecciona el número de teléfono conectado a tu página al cual deseas dirigir a tus usuarios para continuar la conversación.
- Elige como objetivo de tu campaña la opción "maximizar el número de conversaciones".
Importante: las métricas de conversaciones iniciadas están temporalmente no disponibles en el panel de métricas del Ads Manager, pero puedes seguir el total de conversaciones generadas utilizando Click Tracker.
- Define el presupuesto, la duración y la audiencia de tu conjunto de anuncios;
- Haz clic en continuar para configurar tu anuncio.
- Selecciona los medios que se utilizarán en tu campaña e ingresa el mensaje principal;
- Define el titular, es decir, el mensaje de call to action que aparecerá junto al botón de WhatsApp en tu anuncio:
Define también los ice-breakers, esos mensajes listos que incentivarán a tu usuario a comenzar la conversación después de ser dirigido a WhatsApp.
Para ello, haz clic en editar en la sección Message Template:
¡Listo! Ahora solo tienes que publicar tus anuncios y nuevas conversaciones comenzarán a aparecer en tu contacto inteligente.
Mejores prácticas para crear anuncios Click To WhatsApp
A continuación, enumeramos algunas mejores prácticas que deben seguirse para obtener buenos resultados con los anuncios Click To WhatsApp:
- Presupuesto: La cantidad invertida en la promoción de los anuncios CTWA es una variable muy importante para el éxito de la estrategia porque está directamente relacionada con el aprendizaje del algoritmo de distribución de anuncios. Para que el algoritmo salga de la fase de aprendizaje, necesitas que tu anuncio tenga al menos 50 conversiones (según tu objetivo) en un período de hasta 7 días.
- Audiencia: Los anuncios CTWA llevan a los usuarios directamente a WhatsApp para interactuar con tu marca, es como si el consumidor hubiera elegido entrar a la tienda después de ver tu escaparate. Utiliza datos de Blip y del CRM de la marca para crear segmentaciones más ricas y dirigir los anuncios CTWA.
- Creativo: Deja claro que después de hacer clic en el anuncio, tu usuario iniciará una conversación con la marca en WhatsApp. Presta atención al contenido de tu creatividad, y recuerda que comenzar la conversación en WhatsApp es un gran paso para el usuario.
- Ice-breaker: Los ice-breakers son mensajes predefinidos que evitan que el usuario tenga que redactar el mensaje que enviará, incentivándolos a comenzar la conversación. Comprende cuáles son los temas más buscados por tus usuarios, o intenta prever qué preguntas tendrán las personas al hacer clic en tu anuncio, y defínelos como ice-breakers de tu anuncio.
- Personalización: Después de enviar el primer mensaje a la marca en WhatsApp, es importante que el usuario sea dirigido a un flujo personalizado, continuando el viaje que comenzó en la red social. Utiliza la variable contact.extras.sourceID para identificar el anuncio de origen de tu usuario y dirigirlo en el flujo conversacional:
Es crucial recordar que no hay una fórmula mágica para crear buenos anuncios Click To WhatsApp. Al igual que con cualquier estrategia de captación y calificación de leads, será relevante realizar experimentos y adaptaciones para entender qué tiene sentido para tu negocio.
- Y para verificar los anuncios y estrategias que generan los mejores resultados, ¡puedes contar con Click Tracker!
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