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Enterprise Portfolio permite a las organizaciones centralizar sus páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias, catálogos de productos y otros activos comerciales para administrarlos en un solo lugar. También se le conoce como: Gerente de Negocios, Gerente de Negocios o BM.
A continuación encontrarás información que puede ayudarte a comprobar si tienes el acceso correcto para realizar el proceso de activación de la API de WhatsApp Business.
Comprobando el acceso
Para comprobar si tienes acceso, el primer paso es acceder al enlace: https://business.facebook.com/settings/info?business_id=
Después de acceder al enlace, se mostrará una de las siguientes pantallas:
- Mostrar esta pantalla indica que tiene acceso al portafolio de negocios, tenga en cuenta que debe tener acceso a los menús resaltados en el lado derecho.
- Ver esta pantalla indica que tiene acceso al portafolio empresarial. Meta pronto suspenderá el diseño de esta pantalla y todos los usuarios solo verán el diseño de la pantalla anterior.
Atención: Si su perfil tiene más de una cartera de negocios vinculada, se mostrará la siguiente página. Simplemente haga clic en el portafolio correcto para continuar con el siguiente paso.
Si se muestra la siguiente pantalla, significa que el perfil de Facebook que estás utilizando no tiene acceso al portafolio de negocios. En este caso, te recomendamos validar con el equipo de marketing o agencia si existe un portafolio ya creado, antes de crearlo.
Si necesita crear una nueva cartera, asegúrese de que el nombre sea similar al razón corporativa o nombre elegante de la empresa, evite denominaciones como “cartera de negocios de fulano de tal”, ya que no serán aceptados.
Comprueba que los datos de tu empresa son correctos en pagina de informacion de la empresa. El nombre comercial, dirección y sitio web deben ser completados correctamente, de manera que sean similares o iguales a los datos que aparecen en la tarjeta CNPJ de la empresa. Si tienes preguntas, visite el sitio web de la Renta Federal y consulte la tarjeta CNPJ de su empresa. Para editar la información sigue esto paso a paso.
Preste atención al completar el sitio web: el sitio web debe estar escrito en su totalidad. Para asegurarse de que sea correcto, abra el sitio web en una pestaña del navegador, copie la URL y péguela en el campo correspondiente en la página de información de la empresa. De esta forma podrás evitar problemas como la desactivación o restricción de tu cuenta de WhatsApp.
Si su empresa está dentro del BM de otra empresa y/o agencia, al crear su propio Portafolio de Negocios para que realicemos el proceso, no causará ninguna interferencia en la gestión de páginas, anuncios y otras cuentas dentro de estos otros administradores.
Comprobación de permisos dentro de la cartera empresarial.
Para verificar si tiene control total/permiso de administrador, simplemente haga clic en el menú de usuarios y luego en personas
En esta pantalla puede comprobar su permiso de usuario, para poder realizar el proceso necesita control total/permiso de administrador. Si no tienes acceso deberás solicitarlo a uno de los administradores (click aquí para acceder al tutorial)
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que me han agregado a la cartera de negocios?
Para que te agreguen a la cartera de negocios, debes proporcionar un correo electrónico al administrador que te agregará (no tiene que ser el mismo correo electrónico de Facebook, puede ser una dirección de correo corporativa a la que tengas acceso) . Después de que el administrador lo agregue, recibirá un correo electrónico similar a la imagen a continuación.
Es importante que hagas clic en iniciar para completar tu registro en la cartera de negocios. Este enlace caduca en aproximadamente 24 horas.
Perdí mi acceso al administrador de negocios de cartera de negocios, ¿qué debo hacer?
Simplemente siga las instrucciones para recuperar su cuenta, haciendo clic aquí.
Mi cartera de negocios está a nombre de la agencia, ¿puedo seguirla?
No. Se debe crear un administrador específico para su empresa.
¿Para acceder al portafolio de negocios necesito utilizar mi perfil personal de Facebook?
Sí, debes utilizar un perfil personal para acceder al administrador de negocios. Recordando que, aunque utilices tu perfil, las personas del administrador no tienen acceso a tu información personal ni a tu perfil de Facebook.
Si elige no continuar con su perfil o si no tiene un perfil, simplemente haga clic aquí para acceder a las instrucciones.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃