Mantener la foto de perfil de su WhatsApp siempre actualizada es fundamental para transmitir credibilidad y reforzar la identidad de su marca.
Esta es una de las primeras impresiones que sus clientes tienen al ponerse en contacto por este canal, por lo que vale la pena asegurarse de que esté alineada con la forma en que su empresa desea presentarse.
Actualmente, la actualización de la foto de perfil en WhatsApp es un proceso sencillo, pero depende de los accesos correctos a su Cartera Empresarial – también llamada Administrador de Negocios, Business Manager o BM – y a su WABA.
A continuación, enviamos las orientaciones para que realice el proceso según los accesos que posea:
Con acceso al Administrador de Negocios (BM) y a la WABA;
Sin acceso al Administrador de Negocios (BM) ni a la WABA;
1. Con acceso al Administrador de Negocios y a la WABA
Cambiar la foto de perfil que ven los usuarios es un proceso simple, sin embargo, requiere que tenga acceso a la WABA. Si lo tiene, siga este paso a paso:
Seleccione el menú Cuentas de WhatsApp.
- Seleccione la WABA en la que el número está activo.
- Haga clic en la opción Administrador de WhatsApp, en la esquina inferior derecha.
Haga clic en el engranaje correspondiente al número en el que desea cambiar la foto de perfil.
Seleccione ‘Perfil’ y luego ‘Elegir archivo’.
Tras cargar el archivo, al final de la página, seleccione ‘Guardar’.
¡Listo! Su nueva foto de perfil ya podrá visualizarse cuando contacten a su número por WhatsApp.
2. Sin acceso al Administrador de Negocios ni a la WABA
En caso de que no poseas acceso a tu WABA, será necesario abrir un ticket con el soporte de Blip. Al abrir el ticket, informa:
ID de tu bot conectado a WhatsApp;
Número de teléfono en el que deseas cambiar la foto de perfil;
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La nueva foto de perfil, bajo los parámetros establecidos por Meta:
Formatos: JPG o PNG
Tamaño: máximo de 5MB
Resolución mínima: 192x192 px
Resolución recomendada: 640x640 px
Es importante que la imagen de perfil cumpla con estos parámetros para que podamos tener un buen resultado en la evaluación de Meta.
Si tienes alguna duda sobre cómo abrir un ticket, consulta la documentación: Cómo contactar con Blip.
Para más información, consulta la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o mira los videos en nuestro canal. 😃