Índice:
- Descripción general
- Actualizaciones para plantillas categorizadas incorrectamente
- Ejemplos de utilidad recategorizada > plantillas de marketing
Descripción general
A partir de ahora, todas las plantillas de mensajes de WhatsApp creadas se someterán a una Metaevaluación de 24 horas para determinar si la categoría elegida es correcta o necesita ser actualizada.
Actualizaciones para plantillas categorizadas incorrectamente
A partir del 14 de octubre, Meta actualizará diariamente las plantillas mal categorizadas y avisará con 24 horas de antelación a los administradores de WABA. Esta medida se centrará en las plantillas de servicios públicos que deberían clasificarse como marketing.
Continuarán notificando a los administradores de WABA sobre los cambios en las categorías de plantillas a través de avisos por correo electrónico, alertas de WhatsApp Manager y webhooks (webhook `updated_category`).
Los usuarios pueden continuar solicitando una revisión dentro de este período de 24 horas o después del cambio de categoría si creen que Meta ha realizado o realizará un cambio que no es coherente con las pautas de categoría de su plantilla.
Ejemplos de utilidad recategorizada > plantillas de marketing
Narrativas de ventas, marketing y relaciones:
- ¡Tenemos una tarjeta de crédito preaprobada solo para ti! ¡Aprovecha la oferta de lanzamiento!
- ¡Tu nueva tarjeta puedes solicitarla ya!
- Eres elegible para un préstamo con crédito pre aprobado a través de la aplicación o el chat.
- A medida que nos acercamos al final del año, reflexionamos sobre lo que nos motiva: usted. Apreciamos tenerlo como un cliente valioso.
- ¡Puedes comprar un auto nuevo con crédito que podemos aprobar para ti ahora!
- Por razones de seguridad, confirme que ha solicitado una extensión del límite de crédito a través de la aplicación.
Cualquier plantilla con una combinación de utilidad y contenido de marketing. Se clasifica como marketing. Si el cliente simplemente envía un recordatorio de pago, eso es de utilidad. Sin embargo, si alguna parte de la plantilla incluye algo promocional, se considera marketing. Ejemplos:
- "¡Protege a tu familia de la gripe estacional y vacúnate ya! Acude al laboratorio o sucursal más cercana con tu Cartera de Ahorro y adquiere la vacuna tetravalente a precio especial."
- "Todo está listo para que actives tu programa de fidelización. Ahora, sólo ingresa tu correo electrónico o número de teléfono registrado y realiza el pago de R$ 10 vía Pix o tarjeta de crédito".
- "Paga por adelantado y ahorra con 'SAVE10'" o similar.
Más narración de ventas, marketing y relaciones:
- ¿Sabías? Instalamos una nueva torre en tu zona para que puedas disfrutar de una experiencia de red optimizada. Para saber más visita nuestra web o contacta con nosotros vía WhatsApp.
- ¡No has completado tu compra! Inicie sesión en su perfil para continuar donde lo dejó.
- Hola, ¡soy tu nuevo asistente virtual! ¡Puedo ofrecerte soporte o ayudarte a encontrar los productos que necesitas!
- ¡Tenemos una tarjeta de crédito preaprobada para ti! Aproveche una oferta de tarifa de lanzamiento.
- Esta es la información de su factura: siga el código PIX para realizar el pago. ¡Paga por adelantado y ahorra con el código SAVE10!
Ejemplos elegibles para apelación (Sujeto a mejoras en nuestra plataforma):
- Para continuar con la recolección, seleccione una de las siguientes opciones. Si no cancelas o reconoces este servicio, se renovará.
- Soy la Asistente Virtual y este es nuestro canal oficial de WhatsApp. Esta es la información de su factura: siga el código PIX para realizar el pago.
Más información en Meta documentación.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃