Para configurar la transferencia de tickets, deberás acceder al portal de Blip. Cabe destacar que solo los administradores de Blip Go! pueden hacer este cambio.
Acceso al portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application
Selecciona el builder con la variable Desk, igual a la imagen a continuación.
Ve al menú superior y selecciona la sección [Atención]. Después, se abrirá un menú lateral izquierdo. Desplázate hasta el final de la pantalla y selecciona la opción [Configuraciones generales]. En este menú, encontrarás la opción [Transferencia de ticket], que puedes activar o desactivar.
Cuando esta función está activada, es posible transferir un ticket en atención a otra cola de atención o a otro agente.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃