Transferencia de tickets

Para configurar la transferencia de tickets, deberás acceder al portal de Blip. Cabe destacar que solo los administradores de Blip Go! pueden hacer este cambio.
Acceso al portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application

Selecciona el builder con la variable Desk, igual a la imagen a continuación.

Ve al menú superior y selecciona la sección [Atención]. Después, se abrirá un menú lateral izquierdo. Desplázate hasta el final de la pantalla y selecciona la opción [Configuraciones generales]. En este menú, encontrarás la opción [Transferencia de ticket], que puedes activar o desactivar.

Cuando esta función está activada, es posible transferir un ticket en atención a otra cola de atención o a otro agente.

Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃