Cierre automático de tickets

Para configurar el tiempo máximo de respuesta del atendente, necesitarás acceder al portal Blip. Se destaca que solo los administradores de Blip Go! pueden hacer este cambio.

Acceso al portal Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application

Selecciona el builder con la variable Desk, igual a la imagen a continuación.

Ve al menú superior y selecciona la sección [Atención]. Después, se abrirá un menú lateral izquierdo. Baja hasta el final de la pantalla y selecciona la opción [Configuraciones generales]. En este menú, encontrarás la opción [Cierre automático de tickets], que puedes activar o desactivar.

Cuando esta función está activada, los tickets se cerrarán automáticamente por inactividad.

Al activar esta función, podrás configurar el tiempo máximo (número) y la unidad de medida (segundos, minutos, horas y días), además de la opción de activar alertas de inactividad para el cliente, incluir etiquetas de cierre y eliminar los tickets automáticamente.

Después de configurar el cierre automático de tickets, haz clic en [Guardar].

Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃