Para configurar el envío de audios, deberás acceder al portal de Blip. Cabe destacar que solo los administradores de Blip Go! pueden realizar esta modificación.
Acceso al portal de Blip: https://blipatendimentotrial.blip.ai/application
Selecciona el builder con la variable Desk, como se muestra en la imagen a continuación.
Ve al menú superior y selecciona la sección [Atención]; después de esto, se abrirá un menú lateral a la izquierda. Desplázate hasta el final de la pantalla y selecciona la opción [Configuraciones generales]. En este menú encontrarás la opción [Envío de audios], que puedes activar o desactivar.
Cuando esta función está activa, los agentes pueden grabar y enviar audios durante una atención.
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃