Usernames en WhatsApp: BSUID, nuevos IDs e impactos en Blip – Blip | Blip Help

Índice:

⚠️ IMPORTANTE

Las funcionalidades, nomenclaturas, cronogramas y comportamientos descritos en este material pueden evolucionar a lo largo del rollout conducido por Meta y por Blip. Esta documentación será actualizada continuamente a medida que nuevas definiciones estén disponibles. Consulte el changelog para entender qué y cuándo fue alterado.

Visión general

El modelo de identificación de usuarios en WhatsApp Business está evolucionando.

Con la introducción de usernames en WhatsApp por Meta, los usuarios podrán interactuar con empresas sin necesariamente compartir su número de teléfono en todas las interacciones. Este cambio introduce nuevos identificadores técnicos en el ecosistema, como el BSUID (Business-Scoped User ID), e impacta directamente operaciones conversacionales, integraciones, automatizaciones y estrategias de relacionamiento históricamente construidas sobre el número de teléfono.

El BSUID es único por relación usuario ↔ empresa: el mismo usuario tendrá BSUIDs diferentes para cada empresa con la que interactúe (con base en el Business Manager/Business Portfolio). Al contrario del número de teléfono, que es global e inmutable, el BSUID es contextual y restringido al alcance de cada negocio.

En Blip, esta evolución también trae cambios en la forma en que los contactos son identificados internamente en la plataforma, así como alteraciones en variables de flujo, APIs, envío de mensajes activos e interfaces del Portal y Desk.

¡IMPORTANTE! El teléfono no desaparece y no es deshabilitado, deja de ser una premisa universal en las interacciones de WhatsApp.

Qué evoluciona y qué no cambia

	Detalhe
No cambia	Toda cuenta de WhatsApp aún exige un número de teléfono vinculado
No cambia	Funcionalidades nativas de la app (ej: llamadas de voz, video, localización)
No cambia	Los templates de autenticación aún necesitan el número de teléfono del destinatario
No cambia	Los usuarios sin username continúan compartiendo el número de teléfono normalmente
No cambia	Los disparos activos vía PN continúan funcionando
Evoluciona	El teléfono deja de estar garantizado en el 100% de las interacciones
Evoluciona	Nuevos usuarios con username pueden surgir sin PN, solo con BSUID
Evoluciona	contact.identity, tunnel.originator y tunnel.identity pueden contener GUID en lugar de PN
Evoluciona	La reconciliación histórica de usuarios se vuelve una estrategia esencial

Conociendo los nuevos IDs

¡Conozca los principales identificadores utilizados en WhatsApp y cómo se comporta cada uno en el nuevo modelo de identidad de WhatsApp!

Cronograma general de Usernames: Meta + Blip

⚠️ Las fechas, fases e hitos presentados reflejan el roadmap actual compartido por Meta y pueden sufrir modificaciones a lo largo de la evolución del rollout.

¿Por qué prepararse ahora?

El rollout de Meta será gradual e iniciará en países específicos antes de llegar a Brasil. Esto significa que, a partir de junio/2026, usuarios de esas regiones ya podrán iniciar conversaciones con cualquier empresa sin compartir el PN, lo que exige que Blip soporte inmediatamente los nuevos IDs y el formato {guid}@wa.gw.msging.net.

El riesgo más peligroso de la transición no genera un error visible: el usuario no desaparece, pero su contexto histórico puede fragmentarse silenciosamente. Los sistemas pueden continuar funcionando mientras la integridad de la identidad se degrada.

Cuanto antes se realice el mapeo de usuarios entre PN y BSUID, mayor será la posibilidad de preservar el historial, la continuidad y la integridad operacional. Sepa cómo prepararse.

Durante la transición aún es posible recibir y conciliar phone number y BSUID de un mismo usuario en las interacciones.

Impactos por área

Changelog - Registro de cambios en la documentación

2026

1.º de junio

Reestructuración de la documentación en formato de Hub de Usernames
Adicionados nuevos artículos dedicados sobre:
- Evolución de la identificación de contactos en Blip
- Cómo analizar posibles impactos de la evolución de IDs de WhatsApp en los flujos del Builder/Studio
- BSUID - ID de contactos, metadata, endpoints y aplicabilidad en Blip
- Envío de mensajes activos con BSUID
- Nuevas variables del Builder/Studio
- Usernames empresariales
Agregada visión consolidada de los nuevos IDs del ecosistema WhatsApp (PN, BSUID, Parent BSUID, Username y GUID Blip)
Agregadas orientaciones sobre impactos operacionales, riesgos técnicos y estrategias de preparación Inclusión de la sección de changelog (visibilidad de cambios en la doc)
Inclusión de la página de roadmap de usernames en Blip

30 de abril

Actualizado el artículo original con detalle técnico sobre BSUID y evolución de los IDs en WhatsApp
Agregada información sobre:
- BSUID en el metadata de los mensajes
  - Propiedades #wa.bsuid y #wa.parentId
  - Ejemplos de consulta y extracción en el Builder/Studio
- Evolución del campo contact.identity
- Impactos en flujos, APIs e integraciones
- Recomendaciones técnicas para adaptación
Agregadas alertas sobre dependencia de split y parsing de phone number en las variables de ID del contacto

10 de marzo

Primera publicación de la documentación sobre evolución de la identificación de contactos en WhatsApp.
Introducción a los conceptos de username y BSUID.
Publicado cronograma inicial de Meta.
Publicadas primeras orientaciones sobre identificación de contactos en Blip.

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