Cuando ocurre un fallo de envío, es posible analizar los detalles del fallo descargando un archivo csv. Para ello, basta con hacer clic en el botón Informe de fallos, como se muestra en el ejemplo siguiente:
Los posibles errores se enumeran a continuación en una tabla con 3 columnas, que son:
- Error Code: código de erro - nome dado ao erro
- Description: breve descripción de lo que significa el error
- Suggested Action: acción sugerida después de recibir el error respectivo.
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Código de Error |
Descripción |
Acción sugerida |
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1 - General Error |
Ocurrió un error general en Blip |
Puedes volver a enviar el mensaje |
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2 - General Timeout |
Ocurrió un error de tiempo de espera en Blip |
Puedes volver a enviar el mensaje |
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38 - Authorization Max Throughput Rate Reached |
Máximo volumen de mensajes alcanzado |
Puedes volver a enviar el mensaje cuando no haya una alta carga de mensajes en tu chatbot |
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51 - Dispatch Error |
Error general de envío |
El canal de destino no está disponible. Puedes volver a enviar el mensaje |
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81 - Gateway error |
Error general de procesamiento de gateway |
Errores generales de gateway, incluyendo errores de la API del canal. Si el mensaje tiene un código al final entre corchetes, compruebe el error en WhatsApp Business API docs |
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86 - Gateway operation timed out |
La operación de gateway presentó un tiempo de espera |
Puedes volver a enviar el mensaje |
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429 - Too Many Requests |
El código de estatus de la respuesta de la API de WhatsApp no indica el éxito |
Puedes volver a enviar el mensaje una vez que el límite se haya normalizado |
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1505 - Invalid recipient for channel |
Destinatario inválido para el canal de WhatsApp |
Puedes eliminar el número de tu audiencia porque no tiene una cuenta de WhatsApp en este momento |
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1601 - General broadcast processing error |
Error genérico durante el procesamiento de la transmisión de la campaña |
Puedes volver a enviar el mensaje |
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1602 - Recipient in attendance |
Cuando el número está siendo contestado el mensaje activo no se enviará |
Puede volver a enviar el mensaje una vez que finalice el servicio del destinatario. |
Cuando los códigos de estatus HTTP son utilizados por la WhatsApp Business API Client, verás los mensajes en el siguiente formato:
WhatsApp API response status code does not indicate success: 504 (GatewayTimeout)
WhatsApp API response status code does not indicate success: 502 (BadGateway).
WhatsApp API response status code does not indicate success: 503 (ServiceUnavailable).
Para estos casos, puede intentar volver a enviar el mensaje más tarde.
Consulte la documentación de la API de WhatsApp Business para obtener más información! 😀
Si recibe un error no mencionado en este artículo, por favor, póngase en contacto con Blip
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃