Tags na Configuração da Pesquisa

Índice:

1. Introdução
2. Como acessar

Introdução

Aprenda a classificar suas publicações em Tags para ter uma visualização mais específica em suas coletas

As Tags funcionam como uma classificação mais específica para as publicações que já foram coletadas. Você pode pensar nos Temas como categorizadores das publicações coletadas pelos Grupos. A partir dessa classificação automática do sistema, é possível atribuir outros segmentos para a mesma publicação, ou especificar o que já foi selecionado no Tema. 

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Acesse a área de Configuração pelo menu lateral ou pelo card - para mais detalhes, consulte o guia Criar/Editar Pesquisa que faz parte da Central de Ajuda. Para facilitar o processo, você pode expandir ou ocultar as seções que correspondem a cada etapa da Configuração de Pesquisa:

A criação de Tags pode ter diversas utilidades na pesquisa: pode servir como outro nível de classificação para as publicações, complementar os Temas (monitoramento diário), ou atuar como uma marcação temporária em situações como campanha, crise, atendimentos problemáticos - o que se encaixar melhor no escopo da sua empresa. 

Observação: alguns símbolos são identificados como caracteres especiais, portanto não será possível adicioná-los nesse campo. Caso você inclua um desses caracteres, uma mensagem de notificação irá aparecer na tela. 

Caso seja necessário ter mais opções de classificação das Tags, acesse a área de Regras & Classificações Automáticas do sistema. Lá é possível definir parâmetros para aplicar nas publicações. 

Como acessar 

Para começar a configurar as “Regras & Classificações Automáticas”, clique em Automação, na barra lateral do Listening. 

O sistema de regras visa automatizar o máximo de ações possíveis para agilizar sua pesquisa. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃