Libere espaço no seu painel

Índice:

1. Introdução
2. Revise a Configuração de Pesquisa
3. Desative os canais que não são utilizados
4. Ative a opção Anti-Spam
5. Remova publicações indesejadas
6. Atenção na área de Comparar Fanpages 
7. Fale com seu Gerente de contas
8. Faça a limpeza antes de desconectar páginas ou deletar grupos de pesquisa

Introdução

Descubra como garantir o funcionamento da sua pesquisa se a coleta atingir o limite de publicações

Ao criar uma Configuração de Pesquisa, é importante manter uma rotina de revisão e acompanhamento da pesquisa para que o volume de publicações coletadas não atinja o limite contratado em seu plano. Quando isso acontece, a pesquisa fica sem espaço para coletar novas publicações e é pausada temporariamente.

Existem algumas sugestões que podem ajudar a normalizar a coleta, caso essa situação ocorra na sua pesquisa. Confira:

1. Revise a Configuração de Pesquisa

Após configurar a sua pesquisa, procure sempre revisar os termos colocados por você dentro do Contexto e Grupos. Utilizando alguns operadores do nosso sistema, você evita que a pesquisa traga muito “lixo”, ou seja, publicações indesejadas e que não fazem parte do que você procura. O guia sobre operadores pode te ajudar muito nesse ponto. 

2. Desative os canais que não são utilizados

Dentro da Configuração de pesquisa, existe uma área para ativar ou desativar os canais de coleta. Você pode interromper a coleta de uma rede social ou serviço que não está sendo utilizado na pesquisa no momento, e assim evita a coleta de publicações que não interessam para sua pesquisa. 

3. Ative a opção Anti-Spam

Localizado na área de Configurações e status da coleta, o botão Anti-spam é uma alternativa para bloquear publicações repetidas que, quando compartilhadas e em massa, podem comprometer o limite da sua conta. Se um texto é repetido em mais de cinco (5) publicações diferentes na mesma pesquisa, o sistema irá entender esse comportamento como “spam” e bloquear essas publicações que se enquadram nessa categoria.

4. Remova publicações indesejadas

Ao apagar publicações que não se encaixam em sua pesquisa, você libera mais espaço para a coleta de outras publicações mais adequadas aos seus objetivos de monitoramento. Para realizar essa ação, você tem diferentes opções:

• Clique no ícone da Lixeira dentro do card no Mural de Publicações ou na área Classificar para remover uma publicação por vez. 

• Para apagar publicações em massa, você pode usar o Edição Múltipla localizado dentro de Classificar. 

Atenção! Após remover as publicações e o espaço ser liberado, o sistema pode levar até 1h30 para retomar as coletas da pesquisa. Também poderá levar esse tempo para que o total de publicações do painel seja atualizado. Caso esse tempo seja excedido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo chat para que o caso seja verificado. 

O retorno da coleta também prevê uma coleta retroativa para a área de Métricas Proprietárias, considerando as mesmas regras para reconexão de páginas proprietárias. 

5. Atenção na área de Comparar Fanpages 

Comparar fanpages é uma área disponível em Métricas Proprietárias que permite a comparação entre uma ou mais páginas do Facebook, podendo acompanhar a evolução de base de fãs, volume de publicações e interações, por exemplo. 

Como é preciso coletar as publicações das páginas comparadas para entregar esses dados, essa coleta  é contabilizada do limite de espaço do painel. Por isso, seja objetivo ao escolher as páginas a serem comparadas. 

6. Fale com seu Gerente de contas

Os Gerentes de contas STILINGUE estão prontos para ajudá-lo com sua Configuração de pesquisa para garantir que a coleta de publicações seja feita sem interrupção. Além disso, também é possível solicitar um upgrade para um plano com maior capacidade de armazenamento. Se você deseja incluir um novo painel ou um plano mais robusto, seu Gerente de contas irá verificar disponibilidade e valor para que essas necessidades sejam atendidas.

7. Faça a limpeza antes de desconectar páginas ou deletar grupos de pesquisa

É importante que você siga uma sequência de ações se deseja limpar as publicações da sua pesquisa de forma efetiva. A primeira ação indicada é remover as publicações antes de desconectar suas páginas proprietárias (caso estejam conectadas à STILINGUE) ou apagar grupos da pesquisa.

Se essa sequência não for realizada corretamente e as páginas forem desconectadas antes da limpeza, por exemplo, não será possível remover publicações proprietárias coletadas previamente. A mesma lógica se aplica aos grupos apagados.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃