Usuários mais Engajados - Facebook

Conheça os usuários que mais interagem nas suas páginas proprietárias do Facebook. Os usuários mais engajados são aqueles que mais fazem interações com a sua página: comentam nas publicações, enviam mensagem inbox, comentários, menções e publicações de visitantes. Saiba quem são eles e como localizar informações valiosas para destacar clientes e possíveis interessados em sua marca. 

É importante ressaltar que existe uma diferença entre “Usuários mais Engajados” e “Fãs mais Engajados. Os “Usuários mais Engajados” são os usuários do Facebook que clicaram em suas publicações, já os “Fãs mais Engajados” são as pessoas que curtem a sua página e que mais interagem com suas publicações.

Como acessar 

O módulo de Métricas Proprietárias é o local em que você consegue visualizar dados sobre as páginas conectadas de várias redes, além de facilitar insights para o seu negócio. 

Depois de selecionar a página que deseja analisar, selecione a opção “Usuários mais engajados”, no menu lateral:

Na tela seguinte, você poderá visualizar quem são esses usuários e qual tipo de engajamento fizeram:

1. Resultados por página

Amostra de usuários por página. Selecionando um número, que pode variar entre 5 e 100, você decide quantos usuários gostaria de visualizar nessa página. 

2. Foto

Foto do usuário no perfil do Facebook. 

Observação: por se tratar de coleta proprietária, as fotos dos usuários aparecem normalmente. Caso não estejam aparecendo, é uma limitação da própria API do Facebook. 

3. Nome 

Nome do usuário utilizado por ele em seu perfil na rede. 

4. Username 

O “@” do usuário. Ou seja, a identificação escolhida por ele para acessar o Facebook. Em alguns casos o nome é diferente do username. 

5. Interações 

Soma de comentários, inbox e publicações. Cada um explicado abaixo:

6. Comentários 

Comentários feitos em qualquer tipo de interação com a página. Desde um comentário em uma publicação proprietária da página até um comentário em uma menção feita marcando a página. 

7. Inboxes

Número de mensagens que o usuário mandou para a página via inbox. 

8. Publicações 

Aqui são apresentadas avaliações, publicações de visitantes e menções.

Observação: publicações de visitantes são as que podem ser feitas diretamente no mural da página, caso ele seja aberto para esse tipo de publicação. 

9. Histórico de Atendimento 

Caso queira analisar com mais atenção o engajamento do usuário da página, clique nesse ícone em forma de lista para ter acesso ao histórico de interações feitas pelo usuário, respondidas utilizando a plataforma. A área de “Todos os comentários” mostra o que significa cada item. 

Aqui é possível verificar quais foram as mensagens enviadas, além de fazer anotações no atendimento.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃