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Coleta via Webhook

  • Atualizado

Índice:

  1. Como o Webhook funciona?
  2. Essa coleta atende quais redes?
  3. Relação com token de acesso

 

Entenda como as interações e outros dados de suas páginas proprietárias são coletados pela STILINGUE.

Para realizar com sucesso o monitoramento de publicações e interações de diferentes redes sociais, a STILINGUE usa diferentes sistemas de coleta de acordo com as particularidades de cada rede e das áreas que serão alimentadas pelos dados (Listening, Smart Care, Métricas Proprietárias, Radar). Entre os sistemas utilizados está a coleta via API (“Application Programming Interface”), aplicação que permite a conexão entre nossa plataforma e a rede social responsável pela entrega dos dados.

Uma dessas possibilidades de coleta é através do Webhook, que se diferencia por ser específica para páginas proprietárias e por trazer publicações de forma mais rápida em comparação a outros processos. Talvez você já tenha se deparado com esse nome caso tenha procurado informações nos guias sobre Dados Coletados em Métricas Proprietárias - caso não tenha visto, a leitura é recomendada, pois esses guias mostram exatamente quais dados e tipos de coleta para cada rede são realizados pela plataforma. 

 

Como o Webhook funciona?

Em uma coleta “padrão”, imagine que a STILINGUE solicite a uma determinada rede social quais foram as publicações, comentários e outros dados publicados em um dado período, com base nas páginas proprietárias conectadas.

Após essa solicitação inicial, a rede social contemplada irá retornar o pedido e a plataforma irá coletar os dados desejados. Esse fluxo é feito continuamente, para que a pesquisa continue sendo alimentada com as publicações mais recentes. 

Já no caso do Webhook, essa iniciativa parte da própria rede social, que informa e envia à STILINGUE novas interações sempre que houver dados atualizados. Por isso, o processo acaba sendo mais rápido quando comparado ao modelo tradicional de coleta. Atualmente, os dados coletados via Webhook são trazidos a cada 15 minutos, independente do plano contratado pelo cliente.

 

Essa coleta atende quais redes?

Atualmente, esse tipo de coleta proprietária está disponível para as redes: Facebook, Instagram e Twitter. É importante destacar que o Webhook não captura todos os formatos de conteúdo dessas redes: no caso do Instagram, por exemplo, a coleta de Dark Posts não é realizada dessa forma. Algumas coletas também são feitas exclusivamente via Webhook, como a coleta de menções no Instagram. 

A relação completa de publicações e interações via Webhook está disponível nos guias sobre Dados Coletados em Métricas Proprietárias, segmentado por cada rede social: 

Relação com token de acesso

De forma geral, o funcionamento do Webhook não é um processo perceptível “a olho nu”: a melhor maneira de saber se as coletas estão ocorrendo normalmente é observar se as publicações estão sendo trazidas em sua pesquisa. 

Para garantir o funcionamento correto da coleta através do Webhook, é primordial manter o token de acesso da sua página proprietária constantemente atualizado e sem falhas de autenticação. O Webhook tem relação direta com as conexões proprietárias realizadas na plataforma, portanto a funcionalidade fica comprometida se o token da página expirar após um determinado período. Para mais informações sobre tokens de acesso, consulte o guia.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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