Coleta via Webhook 28 de junho de 2024 14:32 Atualizado Índice: Como o Webhook funciona? Essa coleta atende quais redes? Relação com token de acesso Entenda como as interações e outros dados de suas páginas proprietárias são coletados pela STILINGUE. Para realizar com sucesso o monitoramento de publicações e interações de diferentes redes sociais, a STILINGUE usa diferentes sistemas de coleta de acordo com as particularidades de cada rede e das áreas que serão alimentadas pelos dados (Listening, Smart Care, Métricas Proprietárias, Radar). Entre os sistemas utilizados está a coleta via API (“Application Programming Interface”), aplicação que permite a conexão entre nossa plataforma e a rede social responsável pela entrega dos dados. Uma dessas possibilidades de coleta é através do Webhook, que se diferencia por ser específica para páginas proprietárias e por trazer publicações de forma mais rápida em comparação a outros processos. Talvez você já tenha se deparado com esse nome caso tenha procurado informações nos guias sobre Dados Coletados em Métricas Proprietárias - caso não tenha visto, a leitura é recomendada, pois esses guias mostram exatamente quais dados e tipos de coleta para cada rede são realizados pela plataforma. Como o Webhook funciona? Em uma coleta “padrão”, imagine que a STILINGUE solicite a uma determinada rede social quais foram as publicações, comentários e outros dados publicados em um dado período, com base nas páginas proprietárias conectadas. Após essa solicitação inicial, a rede social contemplada irá retornar o pedido e a plataforma irá coletar os dados desejados. Esse fluxo é feito continuamente, para que a pesquisa continue sendo alimentada com as publicações mais recentes. Já no caso do Webhook, essa iniciativa parte da própria rede social, que informa e envia à STILINGUE novas interações sempre que houver dados atualizados. Por isso, o processo acaba sendo mais rápido quando comparado ao modelo tradicional de coleta. Atualmente, os dados coletados via Webhook são trazidos a cada 15 minutos, independente do plano contratado pelo cliente. Essa coleta atende quais redes? Atualmente, esse tipo de coleta proprietária está disponível para as redes: Facebook, Instagram e Twitter. É importante destacar que o Webhook não captura todos os formatos de conteúdo dessas redes: no caso do Instagram, por exemplo, a coleta de Dark Posts não é realizada dessa forma. Algumas coletas também são feitas exclusivamente via Webhook, como a coleta de menções no Instagram. A relação completa de publicações e interações via Webhook está disponível nos guias sobre Dados Coletados em Métricas Proprietárias, segmentado por cada rede social: Facebook Instagram Twitter YouTube Google Play LinkedIn Relação com token de acesso De forma geral, o funcionamento do Webhook não é um processo perceptível “a olho nu”: a melhor maneira de saber se as coletas estão ocorrendo normalmente é observar se as publicações estão sendo trazidas em sua pesquisa. Para garantir o funcionamento correto da coleta através do Webhook, é primordial manter o token de acesso da sua página proprietária constantemente atualizado e sem falhas de autenticação. O Webhook tem relação direta com as conexões proprietárias realizadas na plataforma, portanto a funcionalidade fica comprometida se o token da página expirar após um determinado período. Para mais informações sobre tokens de acesso, consulte o guia. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Enviando dados para análise através de Webhooks Como salvar o histórico de atendimento humano via Integração do Blip com Google Drive Como conectar sua própria aplicação pelas Configurações Avançadas Política de upload de mídias no Blip Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk