Métricas do Card de Publicação - Métricas Proprietárias

Índice:

1. Card

2. Opções Avançadas

3. Coleta de métricas

Saiba onde encontrar as principais informações relacionadas a uma publicação.

As publicações coletadas ficam disponíveis no Mural de Publicações em forma de cards, onde é possível acompanhar suas principais métricas e realizar algumas ações como responder uma publicação.

Acompanhe as informações disponíveis no card:

Card

1. Visualizar Imagem original

Ao clicar na imagem localizada na parte superior do card é possível visualizá-la na publicação original.

2. Ver publicação

Ao clicar no ícone que representa a rede social onde a publicação foi coletada, você será redirecionado para uma nova página onde será exibida a publicação original, na rede social em questão. 

3. Ir para a página na rede social

Redireciona para o perfil do usuário na rede social selecionada.

4. Idioma

Exibe o idioma da publicação coletada, de acordo com a detecção de linguagem feita pela Inteligência Artificial STILINGUE. No caso de publicações consideradas como linguagem mista (em inglês e português, por exemplo), o idioma mostrado será aquele que tiver o maior peso na avaliação do sistema. 

5. Ler publicação completa

Abre o texto da publicação dentro da ferramenta.

6. Ver Atendimentos

Esta opção abrirá uma nova guia com a análise dos atendimentos, ou seja, comentários reunidos em threads dentro do sistema.

A tela mostra os seguintes KPIs (Key Performance Indicators) referentes à publicação no card:

Interações, Número de engajamento, Impressões, Visualizações do vídeo e Sentimento. 

Além disso, você pode acessar a distribuição dos atendimentos por temas e tags, polaridade x prioridade e uma representação dos principais termos por gráfico ou wordcloud. Caso não haja dados para o período selecionado no filtro, as métricas dessa área aparecerão zeradas.

É importante ressaltar que, no caso do Twitter, a métrica de visualizações do vídeo é contabilizada quando o usuário assiste a pelo menos 50% do vídeo.

Observação: para publicações com vídeos do Facebook, YouTube e LinkedIn, é possível obter duas métricas específicas que melhoram a análise do conteúdo publicado. São elas:

• Visualizações únicas do vídeo;

• Tempo médio assistido do vídeo.

No caso de publicações do Twitter, essas métricas não são disponibilizadas por restrições da API.

7. Hashtags cadastradas

Nesse espaço ficam cadastradas as hashtags desta publicação. Aqui também é possível visualizar todas as hashtags da publicação.

9. Tags cadastradas

Nesse espaço ficam cadastradas as tags desta publicação.

10. Todas as tags deste post

Aqui você poderá visualizar todas as tags da publicação e também tem a opção de adicionar outra tag, caso seja do seu interesse. 

11. Curtidas/Reações

Exibe o número de curtidas da publicação. No caso do Facebook, você pode clicar no ícone para visualizar detalhadamente todas as reações (Amei, Curtir, Uau etc).

12. Compartilhamentos

Número de compartilhamentos da publicação. Para o Twitter, esse ícone corresponde aos retweets + tweets com comentários. 

Observação: ao ativar a coleta de retweets, somente as métricas de seguidores serão exibidas no card de publicação. Outras métricas como curtidas, compartilhamentos e comentários não estarão presentes em nenhum retweet e estarão marcadas com um N/D.

No caso do LinkedIn, a API além de informar a quantidade de compartilhamentos, também contabiliza e informa a quantidade desses compartilhamentos “negativos” (ou seja, desfeitos). Ao invés de apresentar essa métrica com valor negativo, os posts coletados dessa forma irão aparecer como N/D no card de publicação.

13. Comentários

Número de comentários da publicação vindos da rede social. 

Facebook: São contabilizados apenas  os comentários “pai”. Ou seja, são contabilizados apenas comentários que originaram a thread. Respostas a comentários não são incluídas.

Instagram: são contabilizados todos os comentários feitos diretamente na publicação do Instagram, incluindo respostas (comentários filhos). Caso a mesma publicação tenha sido compartilhada no Facebook (cross-post), os comentários recebidos no Facebook não são contabilizados nessa métrica, apenas os comentários do Instagram são considerados.

14. Visualizações

Número de visualizações das publicações em vídeo.

Observação: Para vídeos do Twitter, a visualização é contabilizada se o usuário visualiza pelo menos 50% do vídeo. Já no caso de Instagram e Facebook, é possível acompanhar as visualizações em vídeos de dark posts.

15. Seguidores

Número de seguidores da página ou total de inscritos do canal onde a publicação foi feita. 

16. Grupo

Exibe os Grupos em que a publicação foi coletada.

17. Tema

Mostra os temas em que a publicação foi classificada.

Opções Avançadas

1. Gênero

Aqui é exibido o gênero do usuário que fez a publicação (homem, mulher ou organização). 

2. Sentimento

Sentimento da publicação: positivo, negativo ou neutro.

Observação: Dentro da área de Métricas Proprietárias não é possível fazer a classificação manual de gênero e sentimento.

3. Acessar Publicação Original

Clicando no ícone em formato de fechadura você será direcionado para a publicação original.

4. Copiar link da publicação original

 Clique nesse ícone e copie o link. 

5. Alterar Status de bloqueio de Comentários

Aqui você pode liberar ou bloquear a sua publicação para receber comentários. Essa funcionalidade é válida apenas para as publicações do Instagram.

6. Copiar id da Publicação 

Clique aqui para copiar o id da publicação.

Coleta de métricas

A atualização das métricas de publicação dentro do Métricas Proprietárias varia conforme as características e limitações de API em cada canal. Para todas as redes, é garantida uma atualização por dia nas métricas contempladas.

Observação: as métricas de comentários de menção não são atualizadas pelo sistema após coletadas e inseridas na pesquisa. Essa regra se aplica a todas as redes sociais presentes no Métricas Proprietárias.

 Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃