Como Gerenciar Campanhas e Mensagens Ativas no Blip Go 17 de junho de 2026 20:40 Atualizado Franquia de disparos mensais Templates de Mensagem: Criação e Aprovação Status dos Templates Contato com a Meta Como fazer um disparo ativo pelo Blip Go Dicas Mensagens ativas são comunicações enviadas proativamente por você para os seus contatos através do WhatsApp usando o Blip Go. Elas servem para enviar notificações, campanhas promocionais, lembretes ou atualizações importantes.No WhatsApp Business Platform, qualquer mensagem ativa precisa obrigatoriamente utilizar um template (modelo de mensagem) pré-aprovado pela Meta antes do envio. Esse processo garante o cumprimento das políticas comerciais da plataforma, evitando práticas de spam e preservando a efetividade do canal. Notas: As mensagens ativas se diferenciam completamente das mensagens enviadas pelo assistente de IA durante o decorrer de uma conversa. Apenas os disparos manuais e as campanhas consomem a sua franquia mensal de 100 disparos gratuitos. As respostas e interações do agente de IA são totalmente ilimitadas e gratuitas. Você pode iniciar ou continuar uma conversa com seu cliente diretamente pelo WhatsApp Business App sem a necessidade de um template ou da cobrança de um disparo ativo. A cobrança e o template só existem quando você for fazer um disparo de mensagem ativa pela Plataforma Blip Go. Antes de começarPara utilizar esta funcionalidade, certifique-se de cumprir os seguintes requisitos: Possuir uma conta ativa no plano Blip Go. Ter acesso à plataforma Blip Go para realizar a criação e o envio de templates. Estar ciente das políticas de mensagens do WhatsApp Business impostas pela Meta. Franquia de disparos mensaisCada conta do Blip Go possui regras específicas de consumo para o envio de mensagens ativas: 100 disparos ativos gratuitos inclusos mensalmente no plano. R$ 0,60 cobrados por cada disparo excedente, sendo o valor adicionado diretamente na sua próxima fatura. Reinício mensal do limite efetuado de forma automática junto com o seu ciclo de faturamento, compreendendo o período do dia 1 ao último dia do mês. Templates de Mensagem: Criação e AprovaçãoA criação de templates é obrigatória para o envio de mensagens ativas. O procedimento de desenvolvimento ocorre dentro da plataforma Blip Go, mas a análise e a aprovação final são de responsabilidade exclusiva da Meta.Tempo médio de aprovaçãoO período para que a Meta revise e atualize o status do seu template varia conforme o tipo de validação executada: Tipo de revisão Tempo estimado Revisão automática Alguns minutos Revisão manual Até 24 horas Fila congestionada ou instabilidade Mais de 24 horas (caso excepcional) Fatores que aumentam o tempo de revisãoOs templates que contém as seguintes características saem da análise automatizada e exigem uma revisão humana por parte da Meta, ampliando o tempo de espera: Uso de links no corpo da mensagem. Uso de variáveis dinâmicas no corpo da mensagem. Uso de mídias como imagem no template. Uso de mídias como vídeo no template. Linguagem muito promocional. Linguagem com apelos de urgência excessivos. Solicitações de dados pessoais sensíveis de clientes. Uso de links encurtados, como bit.ly, que geram desconfiança nos sistemas de segurança da Meta. Uso de links encurtados, como tinyurl, que geram desconfiança nos sistemas de segurança da Meta. Alto volume de solicitações simultâneas na fila de revisão da Meta. O que fazer se o template não for aprovado em 24hCaso o seu modelo permaneça com a mensagem de Análise em andamento por um período superior a 24 horas, execute os seguintes passos: Recrie o template mantendo rigorosamente o mesmo conteúdo, pois frequentemente o segundo envio passa por uma aprovação automatizada em poucos minutos. Verifique detalhadamente se existem elementos suspeitos para o filtro automático, removendo links encurtados ou expressões com teor excessivamente agressivo. Realize o contato direto com a equipe de suporte da Meta através dos links oficiais fornecidos no término deste artigo. Status dos TemplatesDurante e após o envio do modelo de mensagem para a validação, a interface da plataforma exibirá indicadores específicos sobre a situação atual do componente: Status Significado e ação recomendada Análise em andamento O template foi enviado para revisão e aguarda a avaliação da Meta. A mensagem não pode ser usada para envio durante esse período. Aprovado O template foi aprovado e está disponível para uso em campanhas. Após a aprovação, pode levar alguns minutos para aparecer disponível para envio. Reprovado O template não foi aprovado. É necessário ajustar o conteúdo conforme as políticas da Meta e recriar o template para nova análise. O que fazer quando o status é "Reprovado"A indicação de reprovação significa que o seu texto ou mídia infringe as diretrizes comerciais e de segurança estabelecidas pela Meta. Os fatores mais recorrentes para essa recusa envolvem: Conteúdo considerado promocional em excesso. Uso de linguagem enganosa. Uso de promessas não verificáveis. Solicitação de dados sensíveis como senhas. Solicitação de dados sensíveis como número de cartão de crédito. Violação geral das políticas de uso do WhatsApp Business. Para realizar a correção do seu modelo, avalie todo o texto inserido, elimine completamente os fatores que motivaram a rejeição e realize a criação de um novo template na plataforma para que o processo de submissão seja refeito.Atenção: A plataforma do Blip Go não possui visibilidade ou acesso ao motivo detalhado da reprovação de um modelo, visto que tal diagnóstico é retido pela Meta. Recomenda-se a leitura integral das políticas oficiais de mensagens do WhatsApp Business para readequar o conteúdo enviado. Contato com a MetaSe as dificuldades com a liberação dos seus modelos persistirem ou se houver a necessidade de um atendimento direto da dona do canal de comunicação, utilize os seguintes endereços oficiais: Central de Ajuda Meta Business: Acessar Suporte de Negócios Suporte WhatsApp: Acessar Canal de Contato WhatsApp Como fazer um disparo ativo pelo Blip GoConhecendo o Painel de MensagensNo menu lateral esquerdo do Blip Go, acesse o ícone “Mensagens Ativas”.A primeira tela exibirá o histórico de todos os disparos realizados (individuais ou em massa/campanha). Nela, você pode acompanhar o desempenho de cada envio por meio das seguintes métricas: Audiência: Total de disparos realizados (cada número de telefone equivale a 1 disparo). Falhas: Quantidade de mensagens que não puderam ser entregues. Recebidas: Quantidade de mensagens que chegaram com sucesso ao cliente final. Lidas: Quantidade de mensagens visualizadas pelos destinatários. Criando um Novo Template de MensagemPara iniciar um novo envio, clique em “Enviar Nova Mensagem” no canto superior direito.Nesta tela, você verá a lista de templates criados e seus respectivos status de aprovação pela Meta (aprovados ou reprovados). Para cadastrar um novo modelo: Clique em “Criar mensagem” (também no canto superior direito). Escolha entre uma mensagem simples ou customizável (que permite o uso de variáveis exclusivas para cada destinatário). Defina o nome do template e insira o conteúdo do texto. Caso tenha optado pelo modelo customizável, adicione os campos dinâmicos clicando no ícone “+variável”. Clique em “Cadastrar nova mensagem” para finalizar. Você será redirecionado para a tela de templates, onde poderá acompanhar o status da aprovação da Meta em tempo real.Configurando e Disparando as MensagensAssim que o template for aprovado pela Meta, ele estará pronto para uso. Clique em “Usar mensagem” para acessar a tela de “Configurar disparo”.Aqui, você deve escolher como selecionar o público-alvo: Grupo de contatos: Envie para clientes classificados em uma coluna específica do seu Kanban. Planilha personalizada: Baixe o modelo padrão da plataforma, preencha-o e faça o upload no Blip Go. Atenção crucial com o uso de planilhas: O modelo padrão vem configurado com várias colunas de variáveis e precisa ser adaptado ao seu disparo para evitar erros: Disparo sem variáveis: Delete todas as colunas extras e mantenha apenas a primeira coluna (referente aos números de telefone). Disparo com variáveis: Preencha exatamente a quantidade de colunas equivalentes às variáveis do seu texto (ex: se usar 3 variáveis, preencha 3 colunas) e delete as demais que sobrarem. Por fim, escolha o momento do envio: você pode realizar o disparo imediatamente ou agendá-lo para a data e o horário mais estratégicos para o seu negócio. Dicas Linguagem limpa: Busque sempre utilizar uma linguagem clara, objetiva e direta em suas notificações. Evite termos que simulem spam para reduzir o tempo de espera nas revisões. URLs seguras: Dê preferência absoluta para a inserção de links completos que exibam domínios consolidados e reconhecidos publicamente, abandonando os encurtadores de links. Limitações do suporte local: Lembre-se de que a equipe do Blip Go oferece auxílio consultivo sobre as boas práticas de usabilidade de templates, porém o poder de decisão quanto ao deferimento ou indeferimento dos modelos pertence exclusivamente à Meta. Expansão de recursos: Se a sua operação demandar recursos de campanhas mais robustos e avançados, solicite o direcionamento para o time de vendas da Blip para avaliar a migração para a Plataforma Blip O vídeo tutorial abaixo vai te ajudar a criar Campanhas em Massa pelo Blip Go. Vamos lá? Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃 Artigos relacionados Como Configurar o Assistente de IA no Blip Go Configuração do disparo em massa - Portal Blip O que é Blip GO? Como enviar notificações via API Active Campaign (Growth) Como Conectar o WhatsApp e Resolver Erros da Meta no Blip Go