Introdução ao Blip Go Personal

O Blip Go Personal é uma solução da Blip que fica dentro do ecossistema de Packs Platform, ou seja, é um novo empacotamento de features da Blip que visa atender a casos de uso específicos, sendo aqui o caso de uso de conversas individualizadas entre agentes e consumidores. 

O Go Personal surgiu da necessidade de marcas que possuem operações de atendimento/relacionamento consultivo - ou seja, conversas individualizadas entre agentes/gerentes/consultores/vendedores - de ter promover essas conversas em ambientes seguros e ter mais governança em relação às conversas e às carteiras de clientes. 

O Go Personal viabiliza conversas individuais gerenciáveis entre as empresas e seus clientes, impulsionando o relacionamento digital através de números corporativos únicos para que os agentes ofereçam um contato exclusivo para vendas e atendimentos que demandem particularidades, mantendo a visibilidade e a gerência da empresa sobre a carteira de clientes e o desempenho. 

Ele é uma solução complementar ao uso tradicional da Blip. Se com a Blip, a empresa centraliza todas as conversas com seus clientes em um lugar só, o Go Personal traz essa descentralização para casos específicos que necessitam dessa conversa 1:1.

Hoje as empresas que têm essas operações consultivas utilizam ou o Whatsapp Business ou o Whatsapp pessoal. O que acaba gerando diversos problemas para a empresa, tanto no gerenciamento dos dados, quanto de performance e inclusive em relação à políticas LGPD.