Campanhas

Mensagens ativas

Como acessar: Campanhas > Mensagens ativas

Mensagens Ativas são um recurso da Blip no WhatsApp que permite que marcas disparem comunicações ativas para seus clientes no WhatsApp. Com elas é possível trabalhar estratégias de engajamento e vendas extremamente personalizadas e efetivas para sua base de contatos.

A etapa inicial objetiva carregar os dados da planilha. Ela deverá estar organizada da como no exemplo abaixo:

Para maiores detalhes acesse o passo a passo de como criar sua planilha.

Caso não saiba os nomes dos modelos para incluir na planilha, basta clicar em “Consultar modelos de mensagens disponíveis” para consultar os modelos existentes na sua WABA.

Se não houver nenhum erro no preenchimento da planilha, a tela ficará semelhante à imagem acima, com a planilha carregada e todos os remetentes e contatos reconhecidos na coluna da direita. Agora já é possível clicar em “Continuar” para avançar à próxima etapa.

Na etapa de envio, você poderá escolher o nome da sua campanha para poder identifica-la mais facilmente na página de relatório de campanha.

Logo abaixo existe o resumo do envio, informando quantos números remetentes, contatos destinatários e modelos estão fazendo parte dessa campanha

Existem também outras duas funcionalidades:

Agendamento de mensagem para que o envio ocorra de uma data e horário pré-definido sem que haja a necessidade do disparo manual. Essa opção é ótima para campanhas que precisam ser iniciadas num horário fora do expediente de trabalho.

Envio aos poucos para que seu envio seja fracionado, onde é possível escolher a quantidade de mensagens e o intervalo de tempo em que elas serão envidas. Essa opção foi desenvolvida para que seus agentes não receberão um volume muito grande de atendimentos ao ponto de ficarem sobrecarregados ou não darem vazão.

Com tudo certo e revisado, clique em “Enviar” para realizar o disparo ou agendá-lo (caso essa tenha sido a sua opção).

Além disso, o envio de mensagem ativa no Blip Go Personal pode ser feito de outras duas formas:

Envio via Blip Desk 

Através do item do menu de atendimento, utilizando o Blip Desk do item 2.1. 

Para mais informações sobre esse formato de envio por favor consulte o artigo Novo fluxo de Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk

Envio por Integração via API

Através da integração com  nossa API  que possibilita a conexão com CRM para oferecer mais agilidade e eficiência nos disparos. 

Para mais informações sobre esse formato de envio, acesse o link abaixo.

• https://community.blip.ai/product-updates/api-gateway-para-disparos-de-notificacao-ativa-n-n-no-blip-employee-4001

Para verificar a nossa documentação técnica, acesse o link:

• https://developer.packs.blip.ai/api-details#api=go-personal-growth-api

Relatórios de campanhas

Como acessar: Campanhas > Relatórios de campanhas

Esta página exibe todos os disparos de mensagens ativas realizados dentro de um determinado período, com o objetivo de proporcionar transparência nas comunicações. O relatório é totalmente personalizável e permite que os usuários filtrem as informações por grupo, número e origem de envio. Essa flexibilidade facilita a análise dos dados, possibilitando que os supervisores e agentes acompanhem e gerenciem suas interações de forma mais eficaz.