Pular para o conteúdo principal

Descritores "feature"

  • Atualizado
  1. Resumo
  2. O que é e como funciona
  3. Features disponíveis no sistema
  4. Dicas e Avisos Importantes

 

Resumo

Amplie a precisão da categorização da sua coleta e filtre interações de forma estruturada dentro da plataforma STILINGUE. A aplicação do descritor de feature permite classificar e filtrar as publicações do seu painel de acordo com características únicas, tais como a origem da coleta, o tipo de mídia e integrações com bots.

Antes de começar

  • É necessário adicionar o descritor utilizando a estrutura sintática exata feature:valor em algum Tema da sua configuração de pesquisa. As publicações que se encaixarem nesta regra serão classificadas com o referido Tema.

 

O que é e como funciona

A plataforma STILINGUE reúne diversas origens e formatos de dados para otimizar a sua análise. O descritor "feature" atua como um facilitador na classificação destas publicações.

Ao configurar esse descritor, você consegue realizar o cruzamento e casamento de dados com qualquer elemento presente em nossa lista de features mapeadas.

 

Features disponíveis no sistema

Abaixo, detalhamos todas as features existentes no sistema para que você possa categorizar as suas interações corretamente:

1. Origem e Importação

  • HASHTAG: Indica se a interação é uma publicação oriunda da coleta via hashtags.

  • TWITTER_ENTERPRISE: Indica se a interação é uma publicação oriunda da coleta do Twitter através da API Enterprise.

  • WEBHOOK: Indica que a interação foi coletada via pipeline de webhooks.

  • IMPORTED: Indica se a publicação é um dado importado diretamente para a ferramenta.

  • <ID/STRING ARBITRÁRIO>: Indica um valor definido (setado) pelo Reclame Aqui contendo o valor ou nome da empresa.

2. Configuração de Escuta e Comportamento

  • INDIVIDUAL_ROOT_INTERACTION: Utilizado em interações que possuem a capacidade de sempre vir a se tornar um root (interação raiz) de uma conversa. Atualmente, esta funcionalidade é utilizada em interações do Twitter que apresentam esse comportamento.

  • FORCE_LISTENING: Indica que a publicação será forçada a aparecer no módulo de Listening (has_name=true).

3. Integrações de Bot e Canais (Blip)

Engloba as integrações com o bot Blip, especificamente os canais fornecidos pela plataforma Blip. Você deve utilizar os seguintes valores:

  • BLIP_CHAT

  • TANGRAM

  • TAKE.IO

  • MESSENGER

  • INSTAGRAM

  • WHATSAPP

  • AZUREBOTSERVICE

  • GOOGLE_BUSINESS_MESSAGES

  • SKYPE

  • TELEGRAM

4. Mídia e Conteúdo (Instagram e Redes Sociais)

  • media_product_type do Instagram: Refere-se ao tipo de mídia do Instagram, como descrito na documentação do Meta. Os valores possíveis para uso nesta configuração são:

    • AD

    • FEED

    • STORY

    • REELS

  • CAROUSEL: Postagem do tipo carrossel. No momento, esta feature é usada estritamente para a rede social Instagram.

  • INBOX_STORY_MENTION: Identifica se uma Mensagem Direta (DM) no Instagram provém de uma menção.

  • INBOX_STORY_REPLY: Identifica se uma Mensagem Direta (DM) no Instagram provém de uma resposta a um story.

  • INBOX_SHARE: Identifica se uma Mensagem Direta (DM) no Instagram provém de um compartilhamento.

  • UNSUPPORTED_MEDIA: Indica se a interação possui alguma mídia que não é suportada pela API da rede social e, por consequência, possui o conteúdo vazio. Esta regra é usada atualmente nas DMs do Instagram.

5. Tipos Específicos de Mensagem

  • PRIVATE_REPLY: Indica se a interação mapeada é um private reply (resposta privada).

  • EMOJI_ONLY: Indica publicações que contêm única e exclusivamente emojis em seu conteúdo.

  • MENTIONS_ONLY: Indica publicações que contêm única e exclusivamente menções a outros perfis em seu conteúdo.

 

Dicas e Avisos Importantes

  • Atenção à Sintaxe: O uso correto da sintaxe é o que garante que o sistema classifique as interações com precisão absoluta. Por exemplo, se você deseja categorizar postagens estritamente no formato carrossel, você deve utilizar a estrutura da seguinte forma: feature:CAROUSEL.

  • Materiais de Apoio: Para aprofundar seu conhecimento e acessar mais informações sobre o assunto, consulte as discussões ativas na nossa comunidade ou verifique os vídeos disponibilizados no nosso canal oficial.


Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃

Artigos relacionados