[Extensión] Cómo interactuar con leads de Active Campaign en WhatsApp

1. Introducción

2. Funcionalidades

3. Instalación y configuración

4. Ejemplos de uso

5. Soporte

Descripción breve: Intrigg para Active Campaign permite enviar mensajes activos automáticos por WhatsApp a tus contactos y oportunidades cada vez que ocurre un evento de Contact o Deal en el CRM.

Palabras clave: Active Campaign, Intrigg, CRM, Automatización, WhatsApp, Webhook, Ventas

Introducción

Intrigg para Active Campaign es una extensión desarrollada por Inmo exclusivamente para usuarios de Blip, que permite enviar mensajes activos por WhatsApp cada vez que ocurre un evento de Contact o Deal en Active Campaign.

Un ejemplo práctico del uso de esta extensión: al configurar el webhook para eventos de Deal, cada vez que un negocio cambia de etapa en el embudo de Active Campaign, el contacto recibe automáticamente una notificación actualizada por WhatsApp.

Funcionalidades

Intrigg para Active Campaign ofrece las siguientes funcionalidades:

• Envío automático de mensajes por WhatsApp a partir de eventos de Contact y Deal.

• Compatibilidad con activadores personalizados basados en acciones y cambios en el CRM.

• Uso de plantillas de mensajes (templates) aprobadas por Meta/WhatsApp.

La extensión Intrigg para Active Campaign es compatible con el siguiente canal: WhatsApp.

Instalación y configuración

Después de activar la extensión a través de Blip Store, debes instalarla en el Router o Bot de Atención. Después de la activación, tendrás que crear las plantillas de mensajes y configurar los webhooks en Active Campaign.

Sigue los pasos a continuación:

1. Crea y activa la plantilla de mensajes en Blip

• Accede al portal de Blip.

• Crea la plantilla de mensajes (message template) que desees.

• Envía la plantilla para que Meta/WhatsApp Inc. la apruebe. (Los usuarios de Intrigg pueden solicitar el servicio de consultoría de Inmo para recibir apoyo en la creación de la plantilla).

• Comunícate con el equipo de Inmo a través del correo electrónico contato@inmo.work en cuanto tengas al menos una plantilla aprobada para vincularla con la configuración de la extensión.

2. Configura el Webhook en Active Campaign y conéctalo a Intrigg

• Accede al panel de Active Campaign.

• Haz clic en el ícono de engrane (Settings) ubicado en el menú lateral izquierdo.

• Selecciona la opción Developer.

• Copia la información que aparece en los campos URL y Key y envíala al correo electrónico contato@inmo.work para realizar la conexión mediante la API.

• Haz clic en el botón Manage Webhooks.

• Haz clic en Add a Webhook y selecciona la opción Standard.

• Completa los campos del formulario de configuración del Webhook:

  • Name: Ingresa un nombre para identificar el webhook.

  • URL: Pega la URL proporcionada por el equipo de Inmo después del contacto inicial.

  • Lists: Selecciona la opción All Lists.

  • Events: Marca los eventos deseados relacionados con los objetos Contacts y Deals.

  • Source: Marca todas las opciones disponibles.

• Haz clic en Add para guardar la configuración del webhook.

Consulta aquí cómo configurar webhooks en Active Campaign.

Ejemplos de uso

Un equipo comercial configura el webhook para el objeto Deal. De esta forma, el contacto recibe una notificación instantánea por WhatsApp cada vez que el negocio avanza de etapa en el embudo, manteniendo al cliente informado e involucrado durante la negociación.

Soporte

Si tienes alguna duda o enfrentas problemas con la extensión, contáctanos por correo electrónico en suporte@inmo.work.

Para agilizar la atención, ten a la mano la siguiente información al contactarnos:

• Nombre del contrato de Blip
• ID del Router (consulta cómo encontrarlo aquí)
• Nombre de la plantilla de mensajes (template) que deseas utilizar

Si tienes alguna duda durante esta etapa, nuestro equipo está a tu disposición.

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