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[Extensión] Cómo consultar y editar las variables de contacto de Builder con la extensión Builder Variables

  • Actualización

  1. Introducción

  2. Funcionalidades

  3. Instalación y configuración

  4. Cómo utilizarla

  5. Soporte

 

Descripción breve: Consulta, edita, agrega y elimina las variables de contacto de un chatbot directamente en el portal, para probar y depurar los flujos de Builder sin salir de Blip.

 

Introducción

La extensión Builder variables muestra las variables de contacto que Builder guarda para cada contacto de tu chatbot y te permite administrarlas directamente en el portal de Blip. Son los mismos valores que el flujo lee y guarda durante la conversación (el contexto del contacto), ahora reunidos en una pantalla de consulta.

Por ejemplo: un cliente avisa que el bot lo saludó con el nombre equivocado. Buscas al contacto por teléfono, encuentras la variable nombre guardada en el contexto, corriges el valor y vuelves a probar el flujo, todo sin abrir Builder.

Mira la demostración de la extensión en video:

 

Funcionalidades

  • Buscar un contacto por número de teléfono o ID

  • Ver las variables de contacto guardadas, con nombre y valor

  • Editar el valor de una variable existente

  • Eliminar una variable del contacto

  • Agregar una nueva variable al contacto

Compatible con los siguientes canales: todos los canales de la plataforma Blip. La búsqueda por número de teléfono asume el canal de WhatsApp; para localizar un contacto en otro canal, ingresa el ID completo del contacto.

 

Instalación y configuración

  1. En el bot cuyas variables quieres consultar, abre la Blip Store y busca Builder variables. También puedes abrir la extensión directamente desde la página de Builder variables en la Blip Store.

Resultado da busca pela extensão Builder variables na Blip Store

  1. Selecciona la extensión y haz clic en Instalar.

  2. Elige el bot en el que se utilizará la extensión. Instálala en el bot que ejecuta el flujo en Builder, ya que ahí se guardan las variables de contacto.

  3. Abre la extensión desde el menú del bot. Aparecerá la pantalla de búsqueda de contactos.

Tela inicial da extensão Builder variables com o campo de busca por contato

 

Cómo utilizarla

Buscar un contacto

  1. En el campo ID o teléfono del contacto, ingresa el número de teléfono o el ID completo del contacto.

  2. Haz clic en Buscar contacto. La extensión muestra el ID, el nombre y el correo electrónico del contacto (cuando están disponibles) y lista las variables guardadas.

Dados do contato e lista de variáveis exibidos após a busca

Nota: la búsqueda por teléfono crea automáticamente la identidad de WhatsApp y agrega el código de país 55 cuando no lo ingresas. Si no se encuentra el contacto, verifica el teléfono (con código de país y código de área) o el ID completo, y comprueba que pertenezca al bot seleccionado, ya que el mismo contacto puede estar guardado en otro bot.

Ver las variables

Después de localizar el contacto, la extensión lista las variables de contacto obtenidas o creadas durante su paso por el flujo. Cada elemento muestra el nombre de la variable y el valor guardado, con opciones para editar y eliminar. Los valores pueden ser texto, número, verdadero o falso, enlaces o estructuras en JSON. Usa esta pantalla para comprobar que las acciones de Builder estén guardando la información del contacto como esperas.

Lista de variáveis de contato com o nome, o valor e os ícones de editar e excluir

Cuando el contacto no tiene variables, la extensión muestra No se encontró ninguna variable.

Editar una variable

Atención: las modificaciones y eliminaciones afectan el contexto del contacto en producción de inmediato. Anota el valor anterior antes de cambiar o eliminar una variable.

  1. Localiza la variable y haz clic en el ícono de lápiz.

Ícone de lápis para editar o valor de uma variável de contato

  1. Ingresa el nuevo valor.

Campo de edição aberto para digitar o novo valor da variável

  1. Confirma el cambio. El nuevo valor se guarda en el contexto del contacto.

Eliminar una variable

  1. Localiza la variable y haz clic en el ícono de papelera.

Ícone de lixeira para excluir uma variável de contato

  1. Confirma la eliminación. La variable deja de formar parte del contexto de ese contacto.

Confirmação da exclusão de uma variável de contato

Agregar una nueva variable

  1. Haz clic en Agregar nueva variable.

Botão Adicionar nova variável na tela da extensão

  1. Completa Nombre de la variable y Valor de la variable. El botón Guardar se habilita después de ingresar el nombre de la variable.

Janela para adicionar nova variável com os campos Nome da variável e Valor da variável

  1. Haz clic en Guardar. La nueva variable pasa a formar parte del contexto del contacto y puede usarse en las condiciones, los contenidos y las acciones del flujo.

Nova variável adicionada à lista de variáveis do contato

 

Soporte

Si tienes dudas, problemas o sugerencias, comunícate con soporte por correo electrónico a support@wiv.com.br.

 

 

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