Descubre cómo recibir notificaciones sobre publicaciones de interés en tu investigación.
La sección de Alertas fue desarrollada para activar notificaciones personalizadas cada vez que exista un punto de atención en alguna publicación recopilada en tu investigación.
Al crear una alerta, recibirás información cuando aparezcan publicaciones en la investigación que estén relacionadas con los parámetros elegidos en la configuración de las alertas.
Ejemplo: si te dedicas al ámbito del maquillaje, una publicación orgánica que alcance más de 5k de compartidos en una red social y contenga la palabra "maquillaje" puede ser importante, ¿verdad? Puedes elegir algunas condiciones para incluir determinadas publicaciones en una alerta.
Accede a esta área desde el menú en la barra lateral del Listening:
Al hacer clic en "Ver Alertas", podrás ver todas las alertas ya creadas en la investigación. Cada una de ellas tiene detalles de su configuración, además de la posibilidad de pausar, reanudar o eliminar las alertas a través de los íconos en cada card.
1. Nombre de la alerta
Nombre asignado a la alerta.
2. Fecha
Fecha y hora en que se creó la alerta.
3. Envío por:
Indica cómo se enviará la alerta, ya sea por e-mail o lista de usuarios (esta opción permite que más de un usuario reciba la alerta).
4. Condición
De acuerdo con los parámetros establecidos, se señala qué o cuáles condiciones hacen que esta alerta se envíe.
5. Valor mínimo
Esta información complementa el punto anterior y se refiere a la cantidad mínima para que la alerta se active. Si el parámetro de la condición es "me gusta" y el valor mínimo es "50", significa que la alerta se enviará cuando una publicación alcance 50 me gusta, según la configuración realizada.
6. Editar alerta
Al hacer clic en el ícono, se abre una nueva pantalla donde puedes editar las configuraciones de la alerta ya creada. Ten en cuenta que el título de esta área siempre será "Edición de la alerta [Nombre de la alerta]".
El proceso de edición sigue la misma secuencia de pasos que en la sección de Crear Nueva Alerta (Tipo de alerta, Condición, Acción a tomar y Personalizar).
Puedes editar cualquier parámetro elegido anteriormente para la alerta. Después de realizar los cambios, haz clic en "Guardar" para confirmar o en "Cancelar edición" para volver a la lista de alertas creadas.
7. Pausar/ retomar alerta
Es importante destacar la diferencia entre las opciones de pausar y retomar la alerta según los íconos presentados.
Cuando el símbolo se muestra así:
Significa que la alerta está activa.
Cuando se presenta de esta manera:
Significa que está pausada.
8. Eliminar alerta
Al hacer clic en el ícono, eliminarás la alerta existente. Esta acción es irreversible.
9. Prioridad
Informa sobre la frecuencia elegida para el envío de la alerta: diaria, semanal, mensual o en tiempo real.
10. Filtros
Detalla los filtros aplicados en la etapa de creación/edición de la alerta, cómo: tags, grupos, temas, entre otros.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃