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Descubre cómo configurar tu investigación para recopilar publicaciones de Reclame Aqui.
Reclame Aqui es un canal importante para obtener opiniones y evaluaciones de consumidores dentro de STILINGUE. En esta guía, encontrarás información sobre cómo configurar y optimizar esta recopilación para obtener más datos de usuarios en tu investigación.
Cómo activar
El primer paso para comenzar la recopilación de Reclame Aqui es hacer clic en la opción que activa este canal. Sin esta acción, no será posible ingresar publicaciones en la investigación:
Después de este paso inicial, es necesario solicitar al equipo de Atención al Cliente que realice la recopilación de las publicaciones relacionadas con este canal a través de un servicio, para garantizar que las publicaciones relacionadas se ingresen correctamente en la investigación.
¿Qué módulos recopilan Reclame Aqui?
- Listening
Nota: No se recopilan métricas para este tipo de publicación.
¿Qué módulos no recopilan Reclame Aqui?
- Métricas Propietarias
- STILINGUE Smart Care
1. Tiempo de recopilación
La recopilación de una publicación en Reclame Aqui no se realiza en tiempo real. Por lo tanto, una nueva publicación necesita algo de tiempo para ser devuelta por la API. Por lo tanto, debes seguir el reloj de recopilación presente en tu Configuración de Investigación, que indicará el tiempo promedio para que las publicaciones se agreguen al panel.
2. Retroactivo
En el momento en que se realiza la activación del canal Reclame Aqui y las publicaciones comienzan a recopilarse, no es posible obtener automáticamente publicaciones retroactivas. Si es necesario recuperar publicaciones más antiguas, debes ponerte en contacto con tu gerente de cuentas para que el servicio se realice según las publicaciones disponibles en la base de datos recopilada previamente por STILINGUE.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃