Crear nueva alerta

Aprende a crear una alerta para dar seguimiento a las acciones en las publicaciones conforme a los parámetros que elijas.

Las alertas permiten activar notificaciones personalizadas para ti cada vez que se realicen las acciones condicionadas en tu panel de investigación. Esto evita que pierdas publicaciones relevantes para tu acción, campaña o incluso para tu día a día. Consulta nuestro resumen sobre esta funcionalidad en nuestro material sobre Alertas: resumen.

Verás la opción Crear nueva alerta en el botón verde ubicado en la parte superior derecha de la página Ver alertas. 

También puedes hacer clic en Crear alertas en el menú lateral:

Al hacer clic en “Crear nueva alerta”, sigue las instrucciones paso a paso para configurar tu alerta. 

Paso 1. Tipo de alerta

Cuando hagas clic en el cuadro, aparecerán las opciones. Estas son:

- Alerta diaria: se envían correos electrónicos todos los días entre las 4:00 y las 5:00 de la mañana. El sistema revisa la investigación una vez al día para identificar las publicaciones que forman parte de esa alerta y busca publicaciones de un periodo de 2 días; 

- Alerta semanal: se envían correos electrónicos todos los lunes antes de las 5:00 de la mañana y busca publicaciones de un periodo de 7 días;

- Alerta mensual: se envían correos electrónicos el primer lunes de cada mes antes de las 5:00 de la mañana, buscando publicaciones de un periodo de 30 días;

- Alerta en tiempo real: se envían correos electrónicos con intervalos de hasta 15 minutos, en promedio, y busca publicaciones de un periodo de 24 horas. Si la alerta tiene una búsqueda de texto booleana, el intervalo entre correos electrónicos pasa a ser de 40 minutos.

Nota: La alerta en tiempo real no está disponible para el grupo de la cuenta (que creó la investigación) incluido en los planes: Trial y Light. 

El envío de todas las alertas es de tipo muestral. Esto significa que, dentro del intervalo de tiempo (de cada alerta), se seleccionan 50 publicaciones que se ajustan mejor a las condiciones que creaste. Estas “50 publicaciones principales” se envían por correo electrónico. 

Si durante el intervalo de la alerta se recopilan más de 50 publicaciones, las reglas se aplicarán a las publicaciones que, de acuerdo con los parámetros, tengan mayor afinidad con las condiciones registradas. 

Para acceder a las publicaciones completas, solo tienes que replicar el filtro de la alerta en War-Room. El enlace en el cuerpo del correo electrónico (identificado como “HAZ CLIC AQUÍ”) redirige al Muro de publicaciones para que puedas realizar esta búsqueda.

Paso 2. Condición de la alerta

Aquí ingresas las condiciones necesarias para que se envíe la alerta. Por ejemplo, puedes recibir una alerta al día con publicaciones que tengan más de 200 comentarios. 

2.1 Condición de la alerta

Elige qué criterios utilizarás para definir los parámetros de la alerta. Este campo se relacionará con el siguiente, que determina la cantidad. Los parámetros de condición son: Seguidores/Suscriptores, Me gusta, Comentarios, Compartidos, Interacciones y AAA.

Nota: Ten en cuenta las recopilaciones disponibles en los canales que te gustaría monitorear. Por ejemplo, Instagram no proporciona seguidores, Twitter no proporciona comentarios, los comentarios en Facebook son anónimos, etcétera.

2.2 Cantidad mínima para la alerta 

Puedes definir un número que se relacione con la condición de la alerta anterior. Al ingresar la condición “Comentarios” y “10” en este campo, indicas que la alerta encontrará publicaciones que tengan 10 comentarios o más para ser enviada. Este campo tiene un límite máximo de 1 millón. 

Nota: también puedes establecer la condición en cero. Es decir, colocar el número “0” como condición mínima. Al hacerlo, cualquier publicación que se recopile (conforme a los demás parámetros) aparecerá en la alerta. Esto aumenta la posibilidad de recibir publicaciones en la alerta. 

2.3 Búsqueda de texto 

Utiliza comillas, hashtags u operadores booleanos para localizar términos importantes para la alerta. Los hashtags pueden utilizarse por separado para encontrar publicaciones sobre una campaña específica, por ejemplo, o combinarse con operadores booleanos para realizar búsquedas más complejas. Accede a la guía para entender cómo funciona esta búsqueda. 

2.4 Grupos 

Monitorea la recopilación de uno o varios grupos específicos. Si ese no es tu objetivo, puedes dejar el campo con todos los grupos seleccionados. 

Consejo: Puedes pensar en buscar publicaciones que permitan detectar una posible crisis. En ese caso, los grupos específicos pueden ser muy útiles para el análisis. 

2.5 Temas

Selecciona los temas correspondientes a la clasificación de publicaciones en la investigación. 

2.6 Canales 

Selecciona los canales específicos para el envío de la alerta. Si no es necesario, deja el campo con todos los canales seleccionados. 

2.7  Etiquetas

Elige una etiqueta (o más) para indicar las publicaciones que se enviarán mediante la alerta. Si seleccionas solo una (o más de una), únicamente se contabilizarán las publicaciones clasificadas con la etiqueta.

Nota: para que esta regla también se aplique a las etiquetas manuales —las que tú o tu equipo hayan creado—, es necesario crear la alerta con los siguientes parámetros:

Condición de la alerta: Seguidores/Suscriptores

Cantidad mínima para la alerta: 0 (cero)

Etiquetas: seleccionar la etiqueta que creaste.

2.8 Intereses

Los intereses existentes en la plataforma se encargan de agrupar en “tribus” a los usuarios que publican en la investigación. Puedes seleccionar algún interés existente o uno creado por ti en la Configuración de la investigación. Accede a la guía para obtener información sobre esta sección. 

2.9 Archivos

Puedes crear un archivo de publicaciones en tu investigación, dentro de Clasificar. Una vez creado, el archivo te permite tener una muestra de publicaciones y analizarla sin tener que revisar todas las publicaciones recopiladas. Selecciona el archivo; se recomienda para alertas semanales o mensuales. 

2.10 Usuarios

En este campo puedes identificar a usuarios de la investigación, autores y medios ingresando el “nombre de usuario” tal como aparece en las redes sociales. Así, cuando se recopilen las publicaciones de estos usuarios específicos, recibirás una notificación.

2.11 Ubicaciones

Ingresa el nombre de la ciudad o estado que deseas monitorear. Recuerda que esta opción funciona únicamente para las publicaciones realizadas con el geolocalizador activado. 

2.12 Sentimiento 

Define qué sentimiento te gustaría atribuir a la alerta. 

2.13 Tipo de publicación

Puedes elegir recopilar publicaciones de texto, imagen o video. 

2.14 Publicaciones verificadas

Recibe alertas sobre las condiciones aplicadas a publicaciones marcadas como verificadas en tu panel.

2.15 Dispositivos 

Puedes monitorear por separado las publicaciones realizadas desde una computadora o un celular.

2.16 Género 

Elige entre publicaciones realizadas por Hombres, Mujeres u Organizaciones en la condición de la alerta. 

2.17 Idioma 

Elige el o los idiomas de las publicaciones sobre las que deseas recibir notificaciones.

2.18 Publicaciones anotadas 

Si quieres recibir notificaciones sobre las condiciones de publicaciones que ya habían sido anotadas anteriormente en tu investigación.

2.19 Publicaciones eliminadas

Recibe alertas sobre las condiciones aplicadas a publicaciones eliminadas de tu panel.

Paso 3. Acción que se realizará

En este momento, definirás quién recibirá la notificación sobre la publicación. Para ello, completa el campo en blanco con la lista de correos electrónicos de las personas que deben recibir la alerta. 

Nota: Si no ingresas ningún otro correo electrónico, solo el autor de la alerta recibirá las notificaciones.

El correo electrónico se envía desde el dominio: “nao-responda@stilingue.com.br”, identificado como “Alerta diaria” (para este tipo de alerta), y mostrará la siguiente información:

Paso 4: Personalizar la alerta

En este último paso solo necesitas asignarle un nombre a tu alerta y guardarla.

Consejo: Al agregar el dominio @stilingue a tus contactos de correo electrónico, te aseguras de que las alertas no se envíen a la carpeta de correo no deseado.

Nota: Una vez creada una alerta, no es posible modificarla. Si quieres cambiarla, tendrás que crear una nueva.

Para obtener más información, consulta la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos de nuestro canal. 😃