Cómo denunciar el uso indebido de su marca en WhatsApp

1. ¿Por qué el titular debe hacer la denuncia?

2. Cómo abrir el caso en Meta

3. Modelo para llenar

Proteger la integridad de su marca contra el uso indebido por terceros es fundamental para la seguridad de sus clientes. Si ha identificado números que se hacen pasar por su empresa (impostores), es necesario realizar una denuncia formal para garantizar la eliminación de esos perfiles.
 

¿Por qué el titular debe hacer la denuncia?

Para garantizar la máxima eficacia y rapidez en la eliminación de esos números, la denuncia debe ser realizada directamente por su equipo.

Según las directrices de Meta, solo el titular de la marca tiene legitimidad jurídica para denunciar oficialmente una violación de Propiedad Intelectual. Cuando la denuncia proviene directamente del propietario, el proceso recibe prioridad y un tiempo de respuesta significativamente mejor en comparación con solicitudes hechas por intermediarios.
 

Cómo abrir el caso en Meta

Siga los pasos a continuación para registrar la violación de propiedad intelectual en el canal oficial de soporte de Meta:

• Acceda al canal oficial de soporte de Meta a través del enlace: https://business.facebook.com/direct-support

• En la página inicial, haga clic en el botón Hacer una pregunta.

• En el menú de temas, seleccione la opción WABiz: Cuenta & WABA.

• En el campo Request Type, elija la opción Report a Security Breach.

• Complete el campo WhatsApp Account con el ID de su WABA.

• En el campo Registered Phone Number, ingrese un número oficial de su empresa.

• Complete los detalles de la solicitud utilizando el modelo a continuación y adjunte capturas de pantalla o archivos que prueben el fraude.

• Después de revisar los datos, haga clic en Submit para enviar.

Meta analizará el caso y enviará la respuesta directamente a través de su panel de soporte.
 

Modelo para llenar

Para facilitar el proceso, copie el texto a continuación y péguelo en el campo de descripción de su caso:

Título: Denuncia por Uso Indebido de Marca / Impostor

Descripción: Hemos identificado números de terceros que utilizan indebidamente el nombre y logotipo de nuestra marca para actividades no autorizadas. Como titulares de los derechos de propiedad intelectual, solicitamos el análisis y la eliminación inmediata de los perfiles listados en las evidencias adjuntas para proteger a nuestros usuarios.

¿Necesita más ayuda? Explore nuestros contenidos en Blip Academy o Blip Community, vea tutoriales en nuestro canal de YouTube o resuelva sus dudas en nuestro canal de atención 😃