Cómo cambiar la foto de perfil de WhatsApp

1. Resumen
2. Con acceso al Administrador Comercial y a la WABA
3. Sin acceso al Administrador Comercial y a la WABA
4. Consejos y Buenas Prácticas

Resumen

Mantener la foto de perfil de tu WhatsApp siempre actualizada es fundamental para transmitir credibilidad y reforzar la identidad de tu marca. Esta es una de las primeras impresiones que tus clientes tienen al contactarte por este canal, por lo que vale la pena asegurarse de que esté alineada con la forma en que tu empresa desea presentarse.

Actualizar la foto de perfil en WhatsApp es un proceso sencillo, pero que depende de tener los accesos correctos a tu Portafolio Empresarial (también llamado Administrador Comercial, Business Manager o BM) y a tu WABA.

Antes de comenzar:

• Es necesario verificar tu nivel de acceso al Portafolio Empresarial y a tu WABA, ya que el procedimiento varía según este permiso.

• Si no cuentas con accesos administrativos, abre un ticket con el soporte de Blip solicitando el cambio. Necesitarás tener a la mano el ID de tu bot conectado a WhatsApp, el número de teléfono correspondiente y el archivo de la nueva foto.

Con acceso al Administrador Comercial y a la WABA

1. Accede al Administrador Comercial.
2. Selecciona el menú Cuentas de WhatsApp:

3. Selecciona la WABA en la que el número está activo

 4. Haz clic en la opción Administrador de WhatsApp, en la esquina inferior derecha

5. Haz clic en el ícono de engranaje correspondiente al número al que deseas cambiar la foto de perfil:

6. Selecciona la opción Perfil y, después, haz clic en Elegir archivo.

7. Después de cargar el archivo, ve hasta el final de la página y selecciona el botón Guardar:

¡Listo, tu nueva foto de perfil podrá ser vista cuando contacten tu número por WhatsApp!

Sin acceso al Administrador Comercial y a la WABA

¿No tienes acceso a la WABA? Solicita la autorización a tu equipo responsable o contacta al soporte proporcionando los siguientes datos:

• ID de tu bot conectado a WhatsApp.

• Número al que deseas cambiar la foto de perfil.

• La nueva foto de perfil, siguiendo estrictamente los parámetros de Meta listados en la sección siguiente.

Si tienes alguna duda sobre cómo abrir un ticket, consulta la documentación oficial: Cómo contactar a Blip.

Consejos y Buenas Prácticas

Parámetros de Meta para fotos de perfil: Es importante que la imagen de perfil cumpla con estos parámetros para obtener un buen resultado en la evaluación de Meta:

• Formatos aceptados: JPG o PNG.

• Tamaño del archivo: máximo de 5 MB.

• Resolución mínima requerida: 192x192 px.

• Resolución recomendada: 640x640 px.

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