Como enviar SMS via Agendador

Índice: 

1. Envio de SMS via agendador

2. Boas Práticas do Canal SMS

 

O processo de envio de SMS via agendador é bem simples e intuitivo e é realizado utilizando somente o BLIP, não é necessário acessar sites externos. Siga os passos a seguir para realizar o seu disparo:

 

1) Acesse o portal do Blip pelo link: e realize o seu login.

Em seguida, selecione o chatbot desejado para realizar o disparo de SMS. É recomendável que o chatbot selecionado seja exclusivamente de SMS, assim como mencionado na seção 1 de boas práticas (adicionar link para a seção).

 

2) Em seguida, clique no ícone de reticências do menu superior e acesse a opção “Extensões”.

 

4) Pesquise pela extensão de Broadcast no campo superior direito e clique em “Broadcast List”;

 

5) Selecione a extensão e clique no botão azul: “Ativar Extensão”

 

6) Selecione o Chatbot que você deseja ativar SMS e em seguida, clique no botão em azul: “Ativar extensão”.

 

7) Clique no botão em azul no canto inferior direito para aceitar os termos e condições.

 

8) Digite o nome de sua primeira lista no campo “New List” e clique no botão em verde “Add”. Essa lista conterá os contatos para quem você deseja enviar SMS.

 

9) A lista criada aparecerá no campo abaixo. É possível definir várias listas para contatos específicos e assim reutilizá-las em outras situações, uma vez que ficam guardadas:

 

10) Em seguida, selecione no menu superior a 3º opção, chamada “Manage Contacts”:

 

11) Clique no campo “Select a list” e selecione a lista criada:

 

12) Clique no botão azul “Choose File”, escolha o arquivo .txt com os contatos que você deseja enviar o SMS e clique no botão “Import”. 

 

13) O arquivo selecionado deve possuir a extensão “.txt”, indicando ser um arquivo de texto e deve respeitar o seguinte padrão:

DDI + DDD (com o 9º dígito incluso) + número de telefone + @sms.gw.msging.net

 

 

14) Após importar o arquivo, clique no ícone de reticências e acesse a opção “Growth”, no menu superior:

 

15) Selecione a opção “Agendador” no menu lateral esquerdo e clique no botão em azul: “Agendar mensagem”.

 

16) Defina o nome da sua campanha no campo abaixo, esse nome será salvo no histórico de envios: 

 

17) Digite o texto que deseja enviar no SMS e clique no botão “check” para armazenar o texto escrito:

 

18) Clique no botão em azul no canto inferior “Continuar” para seguir para o próximo passo.

 

19) Selecione a lista de contatos desejada, você pode visualizar quantos contatos estão naquela lista na interface ao lado: “Estimativa de Impacto”.

 

 

20) Selecione o tipo de mensagem que será enviada aos usuários.

 

21) para finalizar, selecione se deseja enviar o SMS agora ou se deseja agendar a mensagem. Caso decida agendar a mensagem, selecione a data e o horário de envio.

 

22) Clique no botão em azul no canto inferior direito para concluir sua ação. Pronto! Suas mensagens foram enviadas, você será redirecionado para a página principal e pode visualizar detalhes do seu envio no histórico:

 

Boas Práticas do Canal SMS

 

1) Ative SMS em um chatbot exclusivo para SMS

Para facilitar o controle de mensagens, indicamos que o fluxo de SMS seja exclusivo para um chatbot de SMS, ou seja, não é recomendado ativar SMS num chatbot que tenha fluxo do WhatsApp. Nesse caso, crie um chatbot a parte apenas para o fluxo de SMS.

Caso você ative o SMS num chatbot que tenha fluxo de WhatsApp e acione um componente interativo, como, por exemplo: botões ou conteúdos dinâmicos, como esses componentes não existem no SMS e ambos os canais estão utilizando o mesmo fluxo, o componente não será enviado no formato esperado e ainda poderá ser cobrado uma quantidade maior de mensagens devido à quantidade de caracteres que esse comportamento irá gerar.

 

Dessa forma, a mensagem não funcionará da forma prevista, será muito extensa e ainda possuirá vários caracteres especiais que serão contabilizados financeiramente.

Tipos de mensagens permitidas no SMS	Tipos de mensagens não permitidas no SMS
Textos	Botões
Imagens*	Quick Reply
Vídeo*	Menu
Web link	Áudio
	Carrossel
	Pesquisa
	Localização
	Conteúdo Dinâmico

• Imagens e vídeos: São enviados por meio de um link que redireciona para a imagem/vídeo enviado.

2) Para enviar somente mensagens ativas não é necessário fluxo de chatbot

Caso você queira somente enviar mensagens para o seu usuário, sem necessidade de receber as respostas dessa mensagem, basta realizar sua ativação de SMS num chatbot que não possua fluxo no Builder. Caso esse fluxo exista, esperando respostas do usuário e dando prosseguimento à “conversa” entre o cliente e o chatbot, haverá a contabilização do pagamento devido à continuidade de mensagens enviadas.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal.😃