Gerenciamento de pesquisa STILINGUE

Índice:

1. Introdução
2. Boas práticas para migrar uma pesquisa para outra conta

 

Introdução

Conheça as opções para um melhor controle dos acessos, permissões e casos de migrações entre grupos em seu painel de pesquisa STILINGUE

 

Ao receber o acesso de master/administrador na STILINGUE, você tem a possibilidade de criar conta e pesquisa (painel) para iniciar a coleta de publicações e o monitoramento de páginas proprietárias dentro da plataforma. 

 

Lembrando que a estrutura é a seguinte: 

• A pesquisa está sempre dentro da conta. Também é possível criar várias pesquisas em uma única conta:

 

 

• Mesmo sendo possível criar mais de uma pesquisa na mesma conta, essa opção não é indicada para todos os casos, principalmente para agências. 

Isso porque em determinado momento, pode ser necessário retirar uma pesquisa de em uma conta e transferi-la para outra conta do mesmo grupo (organização). Para isso ocorrer da melhor forma possível, a STILINGUE recomenda que a migração desse painel seja feita unindo conta + pesquisa. 

 

Essa ação traz melhorias para o gerenciamento de forma geral, que apresenta as seguintes vantagens: 

• Possibilidade de dar permissões diferentes para usuários externos em cada conta;
• Melhor gerenciamento de acessos dos usuários da sua organização;
• Fácil migração para outro grupo (organização).

 

Observação: o master da organização sempre verá todas as contas pertencentes a essa organização. 

Entenda a melhor forma de criar seu painel para concluir essa ação:

 

Boas práticas para migrar uma pesquisa para outra conta

1. Criar uma pesquisa por conta

É comum, para as agências que contratam a STILINGUE, a criação de várias pesquisas representando clientes diferentes em uma única conta. Caso algum cliente da agência passe a contratar futuramente a plataforma e tenha a intenção de aproveitar a pesquisa atual, será necessário fazer a migração do painel (pesquisa) para outra conta, em um grupo diferente. 

 

Dessa maneira, o ideal é criar uma pesquisa para cada conta:

 

 

2. Conceder permissões para clientes que utilizam a STILINGUE

Ainda se tratando de agências, se cada pesquisa for criada em uma conta exclusiva, o acesso às permissões da plataforma passa a ter algumas vantagens para os casos em que os clientes da agência precisem entrar na STILINGUE e visualizar os dados da pesquisa:

 

• É possível remover o usuário de uma conta e dar acesso a outra conta, no mesmo grupo;
• A agência pode dividir os usuários para visualizar contas específicas e até mesmo operar alguma conta dentro do grupo, e assim ter um nível maior de controle e organização sobre quem acessa e edita uma determinada pesquisa;
• A agência também consegue conceder permissões diferentes para usuários externos, convidando pessoas de fora da STILINGUE para acessar sua conta. Saiba mais pelo guia. 

 

Observação: para ativar esse tipo de permissão, o master deve fazer o convite dentro da área de “Gerenciar conta ativa”. Lá é possível alterar o nível de permissão inicial do usuário. 

 

Existem dois tipos principais de permissões para acessar a STILINGUE. O primeiro deles é por conta e abrange os níveis de leitor, operador e administrador. Para essa permissão os usuários são convidados para uma conta específica e visualizam apenas a conta para qual foram convidados. O segundo tipo de permissão é por grupo e é restrito apenas ao master. 

 

Se um usuário da conta “A” (pertencente ao Grupo STILINGUE) tiver acesso como leitor nessa conta e receber um novo convite para acessar outra conta “B”, o nível de acesso de leitor será mantido para ele na conta “B”. Ou seja, o acesso dele é “espelhado” de uma conta para outra. Esse é o comportamento padrão do sistema, mas o master pode alterar o nível de acesso do usuário, caso seja necessário.

 

Veja a diferença entre uma migração complexa de painéis:

 

 

Agora, entenda como funciona a migração de painéis no cenário ideal:

 

É importante destacar que a migração de pesquisas, quando feita no modelo correto explicado acima (uma pesquisa para uma conta), não é cobrada. Caso esteja fora dos padrões, se tornando um caso complexo, a migração será cobrada à parte como um serviço adicional. Os detalhes podem ser esclarecidos pelo chat, com o time de Atendimento ao Cliente. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃