Reprocessamento

Índice: 

1. Como acessar
2. O que é o reprocessamento?
3. Aplicação e limitações
4. Como reprocessar?

Saiba como otimizar a sua configuração de pesquisa e melhorar os resultados das buscas

Como acessar

Ao clicar no guia Criar/Editar pesquisa, é possível acessar a área e identificar informações importantes para o início da pesquisa.

O que é o reprocessamento?

Reprocessamento é quando a pesquisa considera alterações nos termos ou regras inseridas e aplica essas mudanças para as coletas mais recentes, em um limite de até 100 mil publicações - para quantidades superiores, o reprocessamento deve ser solicitado por serviço junto ao time de Atendimento ao Cliente. 

O processo é similar a uma nova coleta na base, realizada a partir das últimas edições no painel. Normalmente, essas edições são feitas para otimizar a Configuração de Pesquisa quando os resultados da busca não estão conforme o objetivo. 

O reprocessamento é um recurso essencial para aprimorar a Configuração de Pesquisa - que pode e deve ser alterada quantas vezes forem necessárias. Mesmo assim, tenha em mente que, ao salvar as alterações nesse modelo, você irá impactar as publicações coletadas anteriormente.

Outro ponto de atenção a ser observado é que o reprocessamento não considera publicações retroativas. Ou seja, publicações anteriores a um determinado período (diferente da coleta retroativa via serviço explicada neste guia).

Isso significa que após reprocessar um termo novo em sua pesquisa, as publicações coletadas por este termo serão coletadas apenas se tiverem sido publicadas após o reprocessamento. 

Exemplo: um termo foi cadastrado na pesquisa às 12h do dia 5 de agosto. Uma publicação contendo esse termo foi feita anteriormente, às 9h do mesmo dia. Por não considerar publicações retroativas, essa publicação não seria coletada.

Atenção! Caso os termos de um Grupo sejam excluídos da configuração e a pesquisa seja reprocessada, as publicações coletadas pelos termos desse Grupo também são excluídas da pesquisa, pois toda alteração reprocessada impacta as configurações feitas anteriormente.

Aplicação e limitações

As regras de reprocessamento são aplicadas em diferentes elementos da sua Configuração de Pesquisa, como: termos do grupo, termos do tema, classificação de sentimento (Biblioteca de Termos) e anotação de tags, além das regras aplicadas no módulo de Automação. 

Para esse último, caso a regra seja reprocessada diretamente pela área de Automação, essa ação vai refletir nos termos dentro da Configuração de Pesquisa. O contrário - ou seja, o reprocessamento de termos na Configuração de Pesquisa afetando as regras em Automação - também acontece. 

Outras funcionalidades na pesquisa, como hashtags de Instagram, escolha do canal, além de outras, não se aplicam ao reprocessamento. 

Atenção! Após reprocessado, não é possível reverter essa ação. 

Como reprocessar?

Para reprocessar a pesquisa, basta atualizar a Configuração da Pesquisa conforme achar necessário e depois clicar em Salvar e reprocessar. É importante destacar que enquanto durar o reprocessamento, você não deve fazer nenhuma outra alteração na configuração até que o processo seja finalizado.

Assim que sua pesquisa iniciar o reprocessamento, você pode acompanhá-la clicando no ícone de “ampulheta”, no canto superior do Listening:

O status de reprocessamento é apresentado e irá indicar o tempo de atualização para aplicar as edições na Configuração de Pesquisa (sempre estimado em até 24 horas a partir do horário de início), além de mostrar uma barra com o percentual e o volume de publicações reprocessadas. Lembrando que essas regras se aplicam a pesquisas de até 100 mil publicações e o reprocessamento de quantidades superiores deve ser solicitado à parte.

Ao final do processo, a barra irá aparecer com verde para indicar que 100% das publicações passaram pelo reprocessamento.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃